曾子曰:朝九不晚五——问问你自己 | 中國報 China Press
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    曾子曰:朝九不晚五——问问你自己

    我一直都在学习沟通这一回事,一段时日之后,我发现沟通的基本条件是建立于互相尊重之上,只要一方不尊重,另一方连话也听不下去。可是,不是每个人都懂得尊重,所以沟通时就会发生问题,双方互相抵赖,早已忘记本来要讨论问题的原意。



    很多人都觉得很难跟现在的小朋友沟通,我倒不认同,因为我发现这些人一开始就抱着怀疑和优越心理跟小朋友交谈,这种高高在上的姿态,只会让小朋友反感,心里自然筑起高墙,拒人于千里之外。

    一直以来,我常鼓励小朋友站起来说出心里的想法,如果他们什么都不说,我们这些大人就以为他们没问题。可是,现在很多小朋宁愿生自己的闷气,也不愿意跟其他人分享内心感受,也许他们觉得那是示弱的表现,或觉得跟别人说这些话,一点也不酷。

    那一天,一班小朋友难得向我诉说他们对公司某些政策的不满,我喜出望外,因为让我从中知道年轻一代的想法,也了解他们在工作上遇到的问题。当然,他们信任我才会找上门,我也一一解答他们心中的疑惑。

    事后,我吩咐资深主管跟进小朋友的问题,我对他们说:“先让小朋友尽情发言,千万别用对错来评断他们。”

    可是,不是每一名主管都跟我有共识,其中一位主管竟召见那班小朋友,还说了一大堆人生大道理,小朋友对我说:“他好像当我们是一班不听话和做坏事的学生,那种语气令人反感,即使他说的话很有道理,可是很抱歉,我觉得他训话多过在听我们说话。”

    如果主管一直抱着自己的价值观,评定小朋友的行为和想法,他将永远无法了解小朋友在想什么,反而会将小朋友逼到墙角,走投无路。

    小朋友坦言,对于这种从不会站在下属角度思考的主管,他们感到彻底失望,他说:“听他说完后,我脑袋很晕,我只想到一句话:我们为什么还要留下来呢?”

    其实,小朋友不爱听大条道理,但我们可将道理变成一小条一小条,慢慢跟他们分享,虽然方式不同,但最终还是可以完成目的,不必非要搞到一拍两散的恶劣地步。

    总而言之,跟人沟通前,不妨先提醒自己,你为什么要跟对方沟通?这才是交谈的重点,不可以忘记,因为很多人在交谈时起争执后,一人一句,像在辩论,根本无法解决问题。所以,当你看小朋友不顺眼时,他偏偏找你帮忙,你会跟他争论?还是跟他好好沟通,帮他解决问题呢?就问问你自己吧!

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