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    最新情况 网络故障至系统中断 机场控股:替换器材 恢复运作

    (雪邦23日讯/更新于21:30)大马机场控股透露,吉隆坡国际机场从前天(21日)开始的系统故障,是基于网络故障问题,该公司已替代相关网络器材,并正测试及密切监督网络稳定性,大部分系统如今已恢复运作。



    大马机场控股总执行长拉惹阿兹米指出,在替换了网络器材后,网络稳定已正面改善,吉隆坡国际机场主要航厦的大部分系统如今已恢复运作,但机场仍保持谨慎警惕,因为仍出现一些间歇性问题。

    “吉隆坡国际机场主要航厦仍面对一些延迟,但情况已在采取措施后改善中,感谢全体机场人员齐心面对挑战,我们从未见过所有航空公司如此紧密合作,互相帮忙,以确保航班继续运作。”

    航班起飞时间受机场系统影响而延误,导致登机闸门出现人龙。
    航班起飞时间受机场系统影响而延误,导致登机闸门出现人龙。

    促提早4小时抵机场

    他在文告中也提到,第2吉隆坡国际机场的系统如今已不受影响。

    文告说,为了克服班机延误及取消问题,当局利用吉隆坡国际机场主要航厦的38个远端停机位,及提供额外巴士和地勤服务,以接送乘客来往远端停机位登机。

    文告说,国内所有其他机场也将继续延长运作时间,以处理吉隆坡国际机场延迟起飞的航班;当局也安排了额外1000名人手协助乘客处理行李等问题,并与航空公司密切合作,确保行李送到对的乘客手中。

    “额外人手将继续坚守岗位,直到情况恢复正常。”

    拉惹阿兹米也感激民众的理解及耐性,并对引起的不便表示遗憾。

    “尽管情况已改善,我们还是呼吁乘客在接下来几天,在班机起飞前至少4小时抵达机场,并通过相关航空公司的手机应用程式或网站办理登机手续,避开排队人龙。若需要协助或谘询航班详情,也可接洽机场人员。”

    陆兆福:机场控股采各项措施

    吉隆坡国际机场的系统迟迟未修复,交通部长陆兆福周五(23日)早上在乘搭航班飞往槟城出席活动前,抽空了解机场系统修复的进度。

    他是在秘书长拿督莫哈末凯鲁陪同下,到吉隆坡国际机场巡视,并听取大马机场控股高层的简短汇报。

    陆兆福在面子书贴文指出,大马机场控股告知,当局采取各项措施修复系统,包括更换有问题的配件,以及延长运作时间,以解决问题。

    “我们希望这个问题可以尽快解决。感谢吉隆坡国际机场职员超时工作,以改善情况。”

    陆兆福的新闻秘书林芮光披露,部长的航班虽有些许延误,但还是成功启程。

    他说,部长了解吉隆坡国际机场目前面对的情况,后者与团队也保持耐心,和其他乘客一样遵照所有登机程序,搭乘飞往槟城的航班。

    亟需志愿者海报 只是供内部用途

    大马机场控股澄清,紧急寻求志愿者支援吉隆坡国际机场和第二吉隆坡国际机场的海报,只是向公司职员发出,并强调内部调动约1000名职员支援是足够的。

    该公司在社交媒体发文指出,在公司内部发布的相关海报在社交媒体广传,因此接获不少有意给予援手的热心公众来电。

    “我们非常感激公众的关注和努力。不过,我们要保证在内部调动约1000名工作人员支援是足够的。此外,机场作为高级别安全区,所有在这里工作的人士都需要有效地安全准证。

    “基于海报上的联络号码是用于协调工作,若公众能停止拨打,我们将非常感激。”

    有关海报指出,吉隆坡国际机场和第二吉隆坡国际机场紧急需要志愿者支援,特别是在高峰时段,即中午12时至下午2时,及下午4时至晚上10时,希望职员能给予协助。

    机场职员以扩音器报告办理相关航班的登机柜台位置。
    机场职员以扩音器报告办理相关航班的登机柜台位置。
    机场保安也在现场支援,为乘客指引方向。
    机场保安也在现场支援,为乘客指引方向。
    机场职员派发瓶装水给排队等候办理登机手续的乘客。
    机场职员派发瓶装水给排队等候办理登机手续的乘客。


    (本报潘嘉威摄)


    (本报沈燕玲摄)

    早上的机场人潮众多,多个登机柜台出现人龙。
    早上的机场人潮众多,多个登机柜台出现人龙。
    机场职员聆听上司的指示,以更有效地协助乘客。
    机场职员聆听上司的指示,以更有效地协助乘客。

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