（巴生4日讯）关税局总监帕迪认为，关税局官员不只要多微笑，也应时刻在柜台前候命服务人民，以免出现“找不到人”的情况。

他说，除了确保打击贪污，该局也必须专注提供最佳服务，确保保持廉正及利商友好态度。

“利商友好不意味我们可违反规矩，而是多聆听客户的意见，多微笑吧！当我们与顾客接洽，请耐听聆听他们的问题，并看看如何可提供帮忙。”

帕迪坦言，关税局甚至无需一直保持微笑，只需在有需要时在柜台坚守岗位。

“我常接获投诉指（柜台）看不见官员，因为官员人数不足，这甚至无需涉贪，或多或少已影响我们的廉正形象。”