字
小
大
關稅局一哥要官員 多微笑 找得到人
(巴生4日讯)关税局总监帕迪认为,关税局官员不只要多微笑,也应时刻在柜台前候命服务人民,以免出现“找不到人”的情况。
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
他说,除了确保打击贪污,该局也必须专注提供最佳服务,确保保持廉正及利商友好态度。
“利商友好不意味我们可违反规矩,而是多聆听客户的意见,多微笑吧!当我们与顾客接洽,请耐听聆听他们的问题,并看看如何可提供帮忙。”
帕迪坦言,关税局甚至无需一直保持微笑,只需在有需要时在柜台坚守岗位。
“我常接获投诉指(柜台)看不见官员,因为官员人数不足,这甚至无需涉贪,或多或少已影响我们的廉正形象。”
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
高兴
惊讶
愤怒
悲伤
关怀