写这篇有关“存款机柜台要收费”时，我是带着心痛和悲哀的心情来写的。因为自4月1日某银行向用户征收费用时，笔者曾向槟城消费人协会投诉，可却没有下文，笔者自己度量，或许是笔者是小人物；又或许我的马来文不够好，描述我们每年存款利息都没有银行收费来得高，银行一年的收费，就把我们的定期存款利息“吃回”，可能词不达意，所以槟城消费人协会没有跟进，当时笔者也认命了，谁叫自己是NO BODY，注定要被银行鱼肉。

没想到来到9月有了转机，9月27日各大报打出的标题是人民不满，银行“存款机柜台要收费”喊停。

细读内文，原来不是我的功劳，而是前内阁部长兼土团党森州主度莱士雅丁表明反对银行征收有关服务费并号召人民反对，所以最后才有了这戏剧性的转变，获得财政部关注，银行公会终遵循民意，“存款机柜台要收费”喊停！看来，很多不合理的事情都要有头有脸的人带头反对才会受关注，小人物如我，喊得多大声都没人听得到！

好了，这起事件后笔者得到教训了，NO BODY的力量渺小，要伸张正义不容易，很多时候都得靠大人物和传媒的力量。所以，如今我想借传媒的力量，敢问某银行在4月1日至9月尾这起事件被关注这期间所收的服务费可否退回给客户？

老百姓吃亏

笔者虽不是大人物，可也不笨，屈指一算，某银行在这数个月征收的服务费可是天文数字，是不是理应退回给客户？难不成又要大人物带头反对，各界才会关注？

其实，说什么为了鼓励电子交易节省人力和时间都是借口。有一项调查显示，人民对我国的电子银行缺乏信心，认为不少银行的保安系统还不是那么可信赖，这才是民众没有信心用电子银行的关键，请问赚大钱的银行要如何提升保案系统，才能取信于民。

众所周知，若和银行有什么钱财纠纷，通常都是老百姓吃亏，所以老百姓才不热衷于电子银行，这点，银行可曾为老百姓想一想?