（雪邦17日讯）“2020马来西亚旅游年”即将到来，届时预计有3000万名旅客访马，亚航敦促马来西亚机场控股有限公司机场营运商，尽快解决第2吉隆坡国际机场出入境柜台人潮拥挤的情况。

亚航总执行长利亚德阿斯玛与亚航长程总执行长宾雅敏依斯迈说，外国游客在出入境柜台人潮拥挤是日常情况，唯此情况越来越恶劣，导致许多乘客投诉无法赶上中转航班或重要会议等，造成巨大不便。

亚航今日发文告指出，机场是游客抵达我国的第一个触点，结果第一印象是低效率和糟糕的客户服务。

“有些时候，游客甚至得在出入境花上一个小时排队，尤其是在凌晨3时至早上7时、下午2时至傍晚7时以及晚上9时至午夜的高峰时段。”

文告指出，这些问题都归因于机场差劲的设计及配置，亚航多次向机场控股公司提出问题，对方屡次保证会解决问题，但至今没有采取任何措施。

亚航希望马来西亚航空委员会介入，尽快解决这项问题。