作为电商平台LAZADA旗下本地最佳卖家之一，SellZone创办人王玉英从会计文员到经营网吧发现了自己做生意的天赋，后来看见电子商务的崛起，于是毅然踏入战场。

她一手经营的SellZone网络商店，如今累积8166名粉丝，获得82%买家好评，一天还可以创下10万令吉的销售纪录。

在王玉英眼里，一个人成功与否，取决于勇敢尝试的心态；带领25名员工的她主张“团队精神”，全力以赴做到最好。

王玉英接受《中国报》访问时说，她曾任职会计文员至少6年，后来才投入商界，从网吧到烧烤店，再趁势投入电商行业。

她透露，自己没有任何特殊背景，只是从丈夫兼职eBay网络平台卖家开始学习如何经营电商，也通过ebay、Lelong、及Groupon等电商销售平台，学习如何创立网络平台。

白手起家的她如今43岁，与丈夫育有两名各15岁及6岁的女儿。

“15年前，我从会计文员的生涯走出来，尝试经营一间网吧，当时自己可以在半年内从20多台电脑增至100台电脑，进而让我觉得自己是做生意的‘料’。”

转行换取私人空间

不到半年，王玉英便靠网吧取得的营业额开始经营当时非常流行的烧烤店，成为甲洞第一家以烧烤为主题的餐馆。

“我们旨在提供最新鲜的食材，因此那时我从来不通过批发获取烧烤的食材，几乎每天都会带着员工到巴刹筛选材料。”

随着照顾孩子的日子越来越长，她发现自己的私人空间越来越少，于是脱售餐馆以换取一笔资金，踏入当时刚进军大马的Lazada。

“还没创业之前，本身是在传统公司担任一名会计文员， 那时什么都不懂，踏入商界后我有机会去到不同的国家如中国、澳洲，才发现文化差异。”

王玉英指出，经营电商除了训练她头脑要转得快，也让她学习如何善用电商平台，同时包装产品品牌和加强员工心理素质。

“打个比方，或许我有能力卖3000个产品，但我未必具备可以解说所有产品的能力。”

不断精进
打造专属生意

东南亚最大电商公司Lazada背靠阿里巴巴集团的生态系统，加强互动创新及技术应用等元素，王玉英也因此通过“双11”及“双12”等网络购物节，创下一天取得1万宗订单的最高纪录，相等于一天10万令吉的销售纪录。

“无可否认，电商让许多女性享有属于自己的网络生意，不过这也意味着现在生意的经营模式不同十年前，具备一定的挑战。”

王玉英指出，现代客户选择多、对品牌包装与素质要求比以前高，不过她看好现在年轻人投入事业的冲劲，以及卖家不再局限于本地人，因此在服务方面再也不局限于以前的销售层次。

她指出，Lazada提供了一个学习平台， 愿意招聘海外卖家过来分享知识，打破传统的生意方式让她经营SellZone。

她说，除了提供1对1的投诉服务，及拉短产品交货时间，推广产品的海报等都变成获得客户支持的关键因素，该平台也教导卖家如何规划人力资源，在一天内达到目标订单。

学会与另一半互补

王玉英坚定说道：“有努力就有收获，没努力也至少有经验！”

身为女强人的她指出，女性要懂得如何独立，但也要学会如何和另一半互补。

“我的丈夫专业领域是资讯工艺（IT），也熟悉技术方面这一块。我就犹如霸道总裁，一定到达到目标，幸亏我可以从他身上填补我的弱点，而我的强项弥补他的弱点。”

她的成长不但给家人带来一定的正面影响，除了丈夫可以分担家务，两名女儿年纪小小就懂得自立，她也学会在工作和家庭两者之间取得平衡。