温任平:医生也是有七情六欲的凡人 | 中國報 China Press
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    温任平:医生也是有七情六欲的凡人

    根据联合国的一项调查,4个病人当中,有一个不是“好病人”,不好的原因大抵如下:



    病人对医生的处方,十分在意,留意药物的名称,药物的剂量,也留意它们的副作用。不断向谷歌和其他不同管道查询。基于病人有知的权利,这样做也没什么不对,但“凡事不可太过”,太过了往往自寻烦恼。

    人在医院,对医疗人员的服务品质与效率,十分在意。这也没什么不对,只是太过在意,对医护人员构成心理压力,可能“弄巧成拙”。

    医生护士也有七情六欲,不是神仙圣贤。他们是凡人,只是他们念的是医学系出来当医生,咱们念的是中文系出来教书。专业训练不同而已。他们有脾气有情绪,正如老师也有脾气情绪。

    医生病黎应有同理心

    医生每天要照应的病人太多,“不是没有爱心,而是爱心不够供给”。如果病人“烦不胜烦”,他们按捺着厌恶,或对病人避之唯恐不及,吃亏的是谁?还不是躺卧在病榻的病人自己。

    “会吵闹的孩子有奶吃”,这方法在医院行不通,搞不好是“拿来贱”。医生病黎都应该有同理心,双方才能避免一些不快甚至冲突。

    病人可以在适当的时候,向医护人员询问病情,最好一次过把心中疑虑说出来。对处方的寻根究底,医生可能觉得有关病人特难缠。病人应了解他是前来住院治疗,不是来做田野调查,不是来搜寻资料写学术报告。

    一个病人一旦被护士、医师盯上,列为“特难缠人物”,这讯息很快就会通过口口相传,通过食堂,传遍整个医院。仁心仁术,白衣天使,无怨无悔的医护人员的确不少,但其中也不乏报复心强的医生护士。这就很难避免在诊疗过程中,病人受到CCTV都拍摄不到的折腾,与不违医院规则的时间耽搁。何况医院也不是到处都有CCTV监控的。

    病人千万不要以为自己是通过某个有头有脸的人物,介绍住院,就应该受到特别待遇。医生的朋友众多,医生可能也记不起来,哪个人是“我的老师入院,请多关照”的承诺。即使医生关注某病人,他也是根据病情开药处方,不可能因为病患者是某拿督介绍、某丹斯里特别交代,因此使用另类疗法。病人觉得自己有后台,摆出衿贵的姿态,没有必要,甚至不智。

    住院病人,医疗人员没特别照顾,只是依时打针吃药,往往是好事。经常量血压,频频被送去不同部门做各类检查,情况反而不妙。“没有消息是好消息”(no news is good news ),医院当局频频打电话给病人的家属,要嘛医疗保险金用罄,要嘛病情反覆,病况严重。

    对病患态度自若

    基于同理心,以及受过的专业训练,医护人员一般上会对病患者态度自若、言语友善,这就够了。如果医生护士太殷勤,三不五时坐在床边与阁下“倾偈”,搞不好是:临终关怀。

    医护人员对阁下微笑,不是他们工作得开心忍不住要笑出来,而是向病人传递讯息:他们关心你,希望你快些痊愈。如果医生护士某日没笑或者笑得不像前几天那么灿烂,不宜过度敏感,以为自己就快挂了,或是医护人员开始讨厌自己。医护人员的工作是诊病照顾,他们不是在卖笑,用卖笑的标准要求他们,不合理。

    过去在专栏写过三篇检讨/批评医院、医生的文章,言论依据的是实情,但是一边倒看问题,似乎有欠公允。本篇是站在墙壁的另一面论事。

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