每个人都是一座冰山，彼此能看见的，是浮现于水平面上的行为（故事），每一个行为都内含着各层次的讯息，如：感受、观点、期待、渴望、自我等。

在对话的路径上，如何不被孩子的行为困住，错失探究冰山底层的讯息，值得父母细细审视、觉察。

当孩子的行为出现问题，父母该如何拨开行为的迷雾？

三三从小就是过敏儿，经年气喘发作。为了改善气喘体质，我长年带着她学习游泳。三三七岁时，和五岁的川川一起上泳课。一天，姐妹俩在游泳课的课堂上，发生了肢体冲突。当下的情况我不在现场，我是透过教练转述才知道的。

下课时，教练特地上岸告诉我：

“妈妈，今天三三心情似乎很不好，在游泳池里踢了妹妹的肚子，而且是用力踢的那种，看起来应该是故意的，妈妈你可能要关心一下妹妹的伤势。”

我的脑子转了两圈思绪，姐妹争执吵架，是时常有的，最后经常是姐姐动手，妹妹哭泣居多，看来这次也一样。不过在探究原因之前，我决定先把过去的印象和经验，都赶出我的脑子，否则很容易陷入指责的状态。

我谢谢教练对两个孩子的教导后，便领着两个湿漉漉的孩子进浴室，用最快的速度冲洗完毕后，我不经意的语气，问三三：“今天学游泳还好吗？”

三三点头，表示还好。

三三没有我以为的情绪，我猜测她也许担心挨骂，因此不想将自己踢妹妹的行径告诉我。我于是单刀直入地问：“老师说，你在泳池踢了妹妹的肚子，是吗？”

妹妹当下立即回应：“有，姐姐踢了我肚子，好痛。”

我关心妹妹有没有受伤，妹妹说，痛过之后就好了，没事了。关照妹妹后，我再度把关心回到三三身上，我看着她，等着她来告诉我她想跟我说的。

三三耸肩，说：“没有啊，我是不小心的。”

我看着三三，神色有点低落，于是问三三：“你今天是不是心情不太好？”（核对感受）

三三点头：“真的不好，心情一直不好。”

我问三三怎么了。

三三回道：“不知道，就很生气。”

我送出核对：“你心情不好，和妹妹在幼儿园把你送给她的kitty梳子，拿去跟同学交换kitty的娃娃有关吗？”

那是发生在三三游泳之前的故事。

三三天生不是个疼爱妹妹的大姐，我不期待她做一个疼爱妹妹的姐姐，我期待她做自己，只要不动手伤害妹妹，我接纳她成为她自己想要的样子。当然，我也会希冀她在充分获得我的爱之后，在她觉得有余裕的时刻，能把我的爱传递给妹妹，如此便好。

前晚，满载着爱的七岁三三，将爱送给了妹妹。她拿着自己一把心爱的kitty梳子，送给了妹妹，那一刻我很感动，仿佛经历千山万水后，终于看到最美的一幅风景画，那是三三第一次如此直接表露爱给妹妹。

孩子情绪待探索

姐妹俩在那一刻，彼此深深相爱着，就在泳课的前一晚。此时三三突然想起来了，她激动地说：“对！有关！那是我最心爱的梳子，是她一直要一直要，不停地跟我要！我不想给，但是，妹妹总是说我不爱她，我想当一个很爱她的姐姐，所以我就狠心给她了，结果……”

结果，妹妹带着姐姐送的宝贝梳子到幼儿园献宝，没想到一进校园，同学爱死了那把梳子，愿意拿一只kitty娃娃跟妹妹交换，而妹妹也极爱同学的kitty娃娃，于是交易瞬间达成。上学前，妹妹带着梳子，放学后，妹妹带着娃娃回来了。

三三：“我给她这么宝贵的东西，她一去学校就跟别人交换kitty娃娃，我很生气啊！她既然没有这么喜欢kitty，干嘛跟我要？既然跟我要了，我就以为她会很珍惜，可是她却随便拿去跟人家换了，我好气！”

三三瞬间将累积在心里的情绪倾泻而出。我看着三三的脸，觉得每个孩子都那样美好而单纯，内心都藏有丰富且易碎的情感，等待着大人们去核对、探索。

三三想要表现爱妹妹，因此把最喜欢的梳子割爱给妹妹，这样的举动，多么美好！但如果我在聆听教练叙述“三三踢妹妹”的讯息，再加上“过去经验的累积”，判断出“三三又打妹妹了”，因而进行一连串惯性的反射行为“处罚或教训”，这对三三而言，无非都只会产生更多“委屈与愤怒”。

孩子的行为，都只是冰山外显的一小部分，冰山底层的情绪、感受、观点、渴望、自我，才是需要挖掘的主因。越探索冰山，就越能理解孩子是一块未经雕琢的瑰宝，底层的冰山，还晶晶亮亮地等待大人保护与陪伴！