曾子曰:客户始终都是客户 | 中國報 China Press
  • 告别式
  • ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    曾子曰:客户始终都是客户

    小朋友问:“为什么有的客户跟我们合作这么多年,却不会珍惜和尊重我们呢?”我无言以对,不懂回答。

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    毕竟,会不会珍惜和尊重,关乎一个人的性格和品德问题,不在于他的身分是谁。

    一种米养百种客户,好运的会遇上你心目中的理想客户,不幸的就会撞上你眼中的冷血客户。

    对于客户不珍惜我们长久建立起来的合作关系,也不尊重我们的专业和能力,我并非麻木无感,只是我一早就认定“客户始终都是客户”的道理,他们用金钱买我们的专业,如果不满意,肯定会要求这要求那,特别是广告这一行,正是属于服务性行业。不管有理无理都好,客户有权要求得到更高的满意度。

    所以,只要他们的要求是情有可原的话,我也会笑着完成,这大概就是人们口中所谓的专业精神吧!


    如果他们对我们诸多挑剔、出尔反尔或无理取闹,即使我心里是多么不满,我也不会正面跟他们发生冲突。坦白说,他们懂不懂珍惜,我不太在乎,倒是不懂尊重的话,我就会说:“看,客户始终是客户,我们只是他们的服务供应商罢了,他们根本不在乎我们是谁。”

    遇上这一类客户,早日认清楚他们的真面目,日后做事也能捉住他们的所思所想,从此只会视对方为有利益交往的客户,不会奢求他会跟我们讲人情,一切只以利益为核心,做事情更加干净俐落。

    站在正面看,我们像是吃亏的一方,但从另一面看,我们也得到不少,起码学会如何看人,让我更了解客户的背后藏着什么心计。

    小朋友最近就遇上一位不懂尊重为何物的客户,他一直都被客户无理要求,我跟他说:“别一直想我们这一次吃了多少亏,只要我们认为自己是正确的,那也算是一个得着。”

    所以,他们不讲心,就讲金吧!不用浪费时间去揣度对方想什么。小朋友问:“他们不知道做人做到这样是天地难容的吗?”同样的,我无话可说,我只说一句:“即使他们是天地难容,也不关我们的事,我们注重几时可以收工回家,岂不是更好吗?”

    阅读更多精彩文章 马上浏览独家配套

    小朋友听了,大悟,猛点头:“客户始终都是客户!”

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    *本網站有權刪除或封鎖任何具有性別歧視、人身攻擊、庸俗、詆毀或種族主義性質的留言和用戶;必須審核的留言,或將不會即時出現。

    ADVERTISEMENT


    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT