吳德芳 30年基業跨出國．多美珠光寶氣添好彩

早年，金店都開在大街店屋，拿督吳德芳卻想把金店開在購物中心，此舉讓吳德芳被同行訕笑，笑他不夠眼光。時至今日，購物中心的金店如雨後春筍般湧現，證明吳德芳的眼光果然獨到！深諳金店經營之道的吳德芳表示，現代人的購物心態已經有所轉變，不同地點的金店，必須採取不同的經營方針，以迎合顧客的需求；馬來西亞目前是世界第二大的金飾出口國，吳德芳相信前途光明。

馬來西亞第一家在購物中心開設金店的珠寶行，是多美金鑽珠寶機構。它當年在同業中敢開先河，今日帶來了豐碩的成果；多美建立起在珠寶業的全線生意，從金飾製作、批發、門市至出口，形成知名的企業。

早在當年同行還沒有看到市場的轉變及顧客心態的不同時，多美「獨具慧眼」，成為第一家在購物中心開設的金店。

多美金鑽珠寶機構創辦人兼董事主席拿督吳德芳表示：「在那個時候，金店都是開設在大街店屋，哪有人把金店開在購物中心裡，當初下這個決定時，我給同行笑。」時至今日，購物中心內的金店如雨後春筍般的湧現，證明了他當初的眼光果然是獨到的。

多美以「穩打穩紮」 策略度過了金融風暴的嚴冬期，未來，強調的還是以穩重為主，不求急速擴張。該集團向來走保守路線，所以經得起這一波金融風暴的吹襲，吳德芳說：「在我們的經營策略之下，最困難的時期已經過去了。」

他表示，在邁入廿一世紀，金店的經營方式及手法必須順應環境作出改變，而金店選擇在購物中心開，更是一個必然的發展趨勢。

緊跟時代，趕上潮流是多美的成功哲學。吳德芳說，現代人的購物習慣已經改變了，一些女孩子喜歡在放工過後，去購物中心逛街和看看金飾，看到合心意的就買。所以，朝九晚五的門市生意已經不合時宜。

創業之初，第一家多美金鑽行設於吉隆坡的金馬購物中心。他說： 「那時候，從來沒有人在購物中心開設金店，我是第一家，許多人都笑我不夠眼光。」事實卻證明吳德芳做對了，多美的生意很好，可惜後來金馬購物中心的一場火災，造成多美停業六個月。過後他把金店搬到第一購物中心，生意卻變差了。兩年之後，他看到金河廣場建好了，打算在金河廣場經營金店。

就在這時候，吳德芳面對一個很大的挫折。他說：「由於生意伙伴的經營理念不同，我們決定『分家』，我拿回我應得的股權，然後決定自己經營金河廣場的金店。」

當時的財力、物力都缺乏，對吳德芳來說是一項大打擊。不過他還是咬咬牙，挨過去。結果，從此改變了他一生的命運與事業，成功的建立起多美的名聲。

吳德芳從事金飾生意三十幾年，其實，一開始與黃金完全扯不上關係，他是修讀化學系的。他的入行，完全是「機緣」兩個字。

一九六四年，他從台灣畢業回來。在馬六甲建築商公會當個執行秘書，夜間兼家庭教師。翌年，在他三哥的游說下，加入兄長主持的打金廠，主要負責行政及出外接洽工作。

不過，四年過後，基於理念不同，他和三哥分開，自行出來創業。那時候，他的資金只有馬幣五千，請了四名職員，便做起代人打金的生意來了。

在他努力奔走之下，三年時間，他已經成為吉隆坡其中的一位金飾鑄造商了。接著下來，他和朋友合資做金飾批發生意，兩年後在金馬購物中心開設了第一家多美金鑽行。

多美的創業背景，可追溯到這個時期。多美在吳德芳的努力之下，越做越出色，業務蒸蒸日上。

目前，該集團擁有九家分店，多是集中在首都巴生河流域。多美涉及金飾行業的一攬子業務，包括黃金提煉、黃金工廠、批發、工廠代工及門市生意，這在金飾珠寶商來說，是不多見的。許多大型的金店，只是涉及門市生意而已。

深諳金店經營之道的吳德芳表示，現代人的購物心態已經有所轉變，所以不同地點的金店，必須採取不同的經營方針，以迎合顧客的需求。

「我親自打理的一家金店，位於雪蘭莪莎阿南，主要客戶以巫裔為主，經營策略與吉隆坡其他分店不同，後者主要是做各民族與遊客生意。」

「不同的地區及地點，需要有不同的策略。而在購物中心開設金店的好處，是有一定的市場優勢，人潮已經有了。」

他認為，金飾品質、商譽、經營策略及金飾珠寶的款式繁多，對此行業是很重要的。「今天的年輕顧客購物心態不同了。有時他們看見新的款式，覺得喜歡，就會買下來，所以金飾品是否多花樣是很重要的。」

能夠有今日的成就，吳德芳認為母親功不可沒。在他四歲的時候，父親就去世了，是母親一手把他扶養長大，母親對他的管教影響一生。

「我是在馬六甲的農村長大的，小時候需要工作，如種菜、養豬及做豆腐來幫補家用，這種生活一直到我中學時期。」儘管環境惡劣，不過他的母親從未放棄要他接受教育的念頭。

在培風小學畢業之後，吳德芳在培風中學受教育，高中時去了新加坡中正中學，過後負笈台灣成功大學。

對於自己成功開創一番事業，吳德芳時時刻刻不敢忘記母親的教誨。

當然，在外還是要靠朋友的。他說，朋友的幫忙及信用這個無形資本，是使他一步一步踏上青雲路的主要推動力。

累積了三十幾年的經驗，吳德芳對於做生意有一套看法：「做生意免不了遇到挫折，捱過了過度時期，要看看自己如何吸收經驗，以重新出發。只要你不是孤注一擲，即使是跌倒了，也不會很痛，也比較容易翻身。」

先苦後甜．美滿人生

拿督吳德芳是客家人，現年六十二歲。他不諱言，自己是一個家庭觀念很重的人，很注重子女的教育。所以，今天他的子女個個學有所成。

「我對子女觀念的定位很清楚，從來不會對他們有太高的要求。在他們小的時候，不會要求他們拿一百分，今天，更加不會處處束縛他們。我讓他們去發揮所長，擁有自己的發展空間及建立本身的人際關係。」

他認為，把孩子教養長大，自己的責任算是完成了，孩子未來的事業則是他們自己的責任。「我教養他們，現在是他們教養自己子女的時候了。」

在他的努力栽培下，吳德芳沒有面對接班人的問題。目前，他的四個子女，三個在多美集團屬下的公司擔任要職。

吳德芳活躍社團，是華總前會長，更是雪隆客屬總會的發起人。他是大忙人，工作及華社服務各佔去一半時間。所以多年來管教子女的責任，就落在太太的身上了 。

他的孩子個個都是專業人士，留美畢業。但他注重華文教育，把子女都送去華文小學就讀。今日，家庭中的共同語言都是華語。

回首看自己走過的路，吳德芳說，先苦後甜的人生，才是美滿的。「一個人要先苦後甜，日子才會容易過。有奮鬥，日後才能真真的享受甜美的果實。」走過了大半生，他認為自己是先苦後甜，所以，今天覺得生活過得很快樂。

吳德芳認為，人生最重要的是快樂。他在現實中追求快樂，穩健中追求進步。他形容自己的企業發展，都是按部就班的從基層爬起，不斷奮鬥，在爬的過程中，得到滿足及成就感。

絢麗金飾．放眼世界

放眼二零零零年的新世紀，拿督吳德芳說，多美將著重於開拓出口市場，以把馬來西亞鑄造的金飾品出口至東協成員國，以及歐美國家。

吳德芳指出，大馬富有多元種族色彩的金飾品，將可吸引外國買家，從而出口至外國。「我們可以針對不同的客戶，鑄造不同款式的金飾珠寶。」

多美也與兩家德國公司設立聯營公司，生產金飾後出口至德國。

吳德芳透露，許多人不知道，大馬金飾品出口量，是全球第二大的，僅次於意大利，所以具有一定的出口潛能。目前，該公司的銷售網絡已經拓展至新加坡、香港、德國等地。

他認為，東協自由貿易區的落實，對整個金飾行業的發展是正面的。這是因為東協國之間的關稅撤除之後，大馬的出口市場得以進一步擴大，國內金飾商可以趁機攫取這個機會。

至於競爭方面，他說，比較起泰國及印尼，大馬金飾品佔了很大的優勢。「大馬金飾品的設計、工藝及款式帶有獨特的藝術色彩，這是其他國家比不上的。」