捷運站購票機出閘門“出狀況” 乘客急得直跺腳 | 中國報 China Press
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  • 捷運站購票機出閘門“出狀況” 乘客急得直跺腳

    位於加影雙溪遮尼捷運站的泊車場已滿。
    位於加影雙溪遮尼捷運站的泊車場已滿。
    公眾在月台上等待捷運車廂抵達。
    公眾在月台上等待捷運車廂抵達。

    (加影18日訊)捷運第一干線雙溪毛糯─加影(SBK)出師不利,加影雙溪遮尼捷運站(Sungai Jernih)在清晨上班、上課高峰時段發生一觸即通卡和自動售票系統故障事件,導致站內售票櫃檯一度出現數十人購票人龍。



    捷運第一幹線全線開跑,即加影站通往雙溪毛糯站首日,加上車資50%折扣優惠,民眾反應甚為踴躍,尤其在上班高峰時段,從加影總站往雙溪毛糯方向,車廂出現滿滿乘客人潮。

    捷運在清晨6時開始運作,不過在遮尼河捷運站發生系統技術問題,一觸即通卡和自動售票機均無法使用,乘客被迫在服務櫃檯排隊買代幣。

    隨著乘客人潮增加,排隊人龍達六七十人,而服務櫃檯僅有一名工作人員,乘客排隊耗時10至15分鐘,過程中開始出現怨言,幸在約上午8時終恢復正常。

    多層次泊車場爆滿

    其他站的技術問題則有自動售票機無法退還余額、進出閘門有狀況,不過每個站都可以看到工作人員協助乘客解決問題。

    據記者搜索RapidKL的面子書,並未發現相關的投訴和過于負面的批評,但有一兩名網民反映今天沒如預期般享受到半價車資的優惠,即從雙溪毛糯到士曼丹,以及從達邁站前往士曼丹依舊支付原價。

    其他回饋如列車內沒有報告乘客的所在位置引起混亂、扶手梯速度太快,及建議在每一站的出口列出有什么逛點如廣場、銀行、餐廳等。

    據觀察,絕大部分的留言都很正面及給予鼓勵。

    另外,不確定是乘客反應過度踴躍或技術問題,部分泊車轉乘的多層次泊車場一早就顯示已滿位,包括加影總站和遮尼河捷運站。

    蒐集意見改善問題
    國基公司:將恢復正常

    (吉隆坡18日訊)國家基建公司總裁兼集團總執行長拿督阿茲米坦承,捷運第一幹線全面啟用后,購票系統的確出現小問題,相信明天就會恢復正常。

    他舉例,這如同一部手機,在長時間使用后就會面對當機。

    他說,捷運只是面對一些小問題,包括昨日中央藝術坊站的停電事故。

    他今日帶領媒體巡視捷運站人行走道,被詢及捷運狀況連連時,這么指出。

    據了解,昨日首相拿督斯里納吉宣布捷運收費半價后,國家基建公司也花了較長時間去調整系統。

    阿茲米指出,昨日捷運第一幹線免費乘搭服務,吸引逾10万名乘客使用。

    針對乘客安全問題,他指出,國家基建公司在捷運啟用前,已培訓職員應對突發事故。

    他也說,軌道上都有不顯眼的走道,其範圍是涉及整條捷運幹線,且地下走道也有抽風系統。

    他指出,在收集乘客的意見回饋后,大部分使用者都希望捷運能提供無線網路服務,以及在繁忙的捷運站,研究增加趟次。

    出席者還有Rapid Rail總執行長拿督佐哈里,總營運長(捷運第一幹線)莫哈末依宋及國家基建公司通訊與市場策略部主任林仁安。

    學生樂齡者享半價優惠

    隨著首相納吉宣布捷運啟用,輕快鐵也一律獲得半價后,這意味此前使用輕快鐵的學生或樂齡人士,現今還能獲得額外的50%優惠。

    單軌火車和快捷巴士(BRT)的用戶,也獲得相同的優惠。

    阿茲米說,以上優惠截止后,使用捷運的學生,殘障人士和樂齡人士,依然能夠享有半價優惠。

    他指出,捷運和輕快鐵優惠一樣,包括早上7時至8時之間的乘客,能獲得半價的優惠。

    詢及這期間的半價優惠,會否影響盈利時,阿茲米認為,國家基建公司必須以長遠角度來觀看。

    針對部分捷運站泊車位或不足,他說,未來會作出研究,能否在部分地區增建泊車場。

    上班尖峰時段過後,車廂內依然有不少乘客。
    上班尖峰時段過後,車廂內依然有不少乘客。
    民眾等候買票,體驗全線開跑的捷運。
    民眾等候買票,體驗全線開跑的捷運。
    捷運第一幹線其中一個站點就坐落在吉隆坡金三角。
    捷運第一幹線其中一個站點就坐落在吉隆坡金三角。

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