去年51.2%大马人 网购占东南亚第2多
(吉隆坡3日讯)根据大马通讯及多媒体委员会(MCMC)进行的2018年消费者使用电子商务(E-DAGANG)研究结果显示,去年有51.2%大马人,使用电子商务平台购物及网路行销,占东南亚第2多采用电子商务的国家。
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
该委员会发表文告指出,2018年世界银行报告显示,大马是继新加坡后,属东南亚第2多使用电子商务的国家。
它说,研究也显示,布城创下全国最多人使电子商务平台的地区,达71.5%,其次是纳闽(60.5%)及玻璃市(44.5%)。
当中以女消费者居冠,达53.9%,男消费者有48.8%;衣服及饰品是消费者最喜爱网购的物品。
文告说,尽管男消费者网购率不及女消费者,但他们网购的物品数额超过女性,一年内平均最高消费690令吉,女消费者则是450令吉。
“因为男消费者网购的物品价格较昂贵,例如软件、电脑配件及汽车零件。”
文告也说,84.4%消费者认为,由于网购方便,并可随时及在各处即能浏览网站,促使他们喜爱网购;另有73%消费者则认为,物品价格具竞争性,也是购网的“动力”。
它说,多元性付款方式,如网上户头转账、Boost电子钱包、微信支付(WeChat Pay)及“一触即通”电子钱包(Touch ‘n Go E-Wallet)等,皆加剧消费者更喜爱网购。
研究结果也指出,78.3%消费者选用智能手机网购及网上服务便利,当中30岁以下的消费者居多。
有44.1%消费者认同,使用社交媒体平台鉴定选择的物品素质,保障消费者避免受骗。
半数消费者 担忧资料外泄
大马通讯及多媒体委员会指出,尽管网购方便和快捷,但有半数的网购消费者则最担忧资料库及私隐被揭露,洐生各种诈骗问题,如信用卡被盗用、银行窃取资料或个人资料被窃取,以及假帐号等。
文告说,63.9%消费者最担心信用卡(Credit Card)及转账卡(Debit Card)诈骗,其次82.7%担心私隐被揭露,及70%担心个人资料遭滥用。
该委员会是于去年8月28日至11月27日期间,向国内5348名受访者进行此项调查。
另一方面,该委员会主席拿督莫哈末阿里指出,巩固网络安全性、精明选择传递平台与更完善退还货品等措施,有助建立消费者使用电子商务平台的信心。
他说,基于此,该委员会每年会展开消费者使用电子商务的调查工作,以了解国内消费者使用电子商务的概况和趋势,并也藉以评估国内的数码经济。
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT