“50令吉以下不能用卡。”什么？！！我们不是在朝无现金社会目标前进，国家银行不是在致力推动无现金交易的吗？

除了很久没听到这样一个说法以外，这句话对一个已习惯身上经常没有现金，以一部手机和一张扣账卡付费的人来说，是错愕的。怎么可能会想到，当一些嘛嘛档、夜市都能用电子钱包的时候，一家正规餐馆竟然还设有付款卡的最低消费？当下不论怎么想都觉得说不过去。

后来，经同事提醒，才发现国家银行早已列明，商家禁止设定使用信用卡（Credit Card）或扣账卡（Debit Card）付费的最低购物价格规定。这也不符合国际信用卡，如Visa和Mastercard的规范。

既然这样，当然非举报不可。但更没想到的是，给国家银行发了一封电邮之后，得到的回复是必须按照指示下载应用程式，再从中选择商家所使用的银行，才能发投诉电邮。问题来了，要是有支付到，还可以凭刷卡收据通知银行，但都被拒以扣账卡付款了，怎么可能知道商家使用哪家银行的刷卡机呢？

再次向国家银行咨询，得到的回复依然是必须自行确认商家使用的银行，否则单提供店家名字和地址，国家银行并无法协助。

消费者付诸行动

难怪，就算国家银行已明文规定商家不能这么做，商家与银行签下的刷卡机合约中也有注明，还是有商家选择无视。反正既没多少人会投诉，有心想投诉的也不见得愿意大费周章。

请别说什么，商家这么做是合情合理的话。刷卡机需要付租金，银行还会抽取商家费率（MDR）？我知道，但别忘了，即使商家收现金，处理现金一样是有成本的，往返银行的人力、交通、时间都是成本，还有收到假钞、盗窃、遗失的风险。所以，哪来的合情合理了？不然，索性不使用刷卡机好了，那就不存在遵守条约的需要。

虽然，还是对于国家银行这种不利于，甚至可以说是为难消费者的投诉方式感到无奈和不满，但为了我们自身的利益，还是请你牢记自己的权益，并付诸行动。任何店家，但凡有使用刷卡机都不能自设最低刷卡金额或收取附加费。你可以当下提醒店家这点，对方坚持不收的话才投诉。

真要投诉的话，也请记得光明正大看也好，偷看也好，直接询问也好，反正一定要知道商家使用哪家银行的刷卡机。接着，下载国家银行的MyLink手机应用程式，点选Directory，选择供应商家刷卡机的银行或机构，再附上相关的资料，发送投诉电邮。