黑色星期五不再排队抢 网购消费309亿破纪录
(华盛顿1日综合电)根据奥多比分析公司周六公布的数据,美国“黑色星期五”网购今年来到破纪录的74亿美元(约309亿令吉),透过智能手机进行交易的数量大有增长。
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据法新社报导,奥多比分析公司根据美国百大线上零售商当中80家的交易,测出上述数据。分析指,今年的数字较去年成长19.6%,为史上第2高网购金额,略低于去年“网购星期一”的79亿美元。
美国的“黑色星期五”指的是每年感恩节隔天的采购日,而这波购物热潮将一路延续到紧接下来的星期一,称为“网购星期一”。
奥多比分析也指,消费者28日感恩节当天在线上消费了42亿美元。另外值得一提的是,今年有39%的线上交易透过智能手机下单,自去年增加21%。
通过手机下单量大增
奥多比分析公司研究部门“奥多比数位透视”首席分析师希莱纳说:“圣诞节近在眼前情况下,愈来愈多消费者舍弃排队,选择透过手机购物。”
最热门玩具包括LOL惊喜宝贝蛋娃娃和迪士尼“冰雪奇缘2”相关产品;电玩类方面,最热卖的是“国际足盟大赛20”、“劲爆美式足球20”和任天堂Nintendo Switch。
最高人气电器产品为苹果笔电、AirPods无线耳机和三星电视。
美商场冷冷清清
消费者多数上网购物
今年,美国黑色星期五并没有出现消费者上门抢购现象,有的商场甚至冷冷清清;消费者首度出现绝大多数年底假期购物将透过网购完成的现象。这个现象似乎显示零售连锁店提供的早期折扣以及网购的激增,可能已遮蔽了美国这个最大购物日的光芒。
位于维吉尼亚州阿灵顿的梅西百货公司分店,对于今年“黑色星期五”大减价日,早就订好促销策略。货架上摆出特价25元的香水套组,还有每件下杀到15.99元的保暖背心,银器首饰更是有2.5折的超低价优惠。然而,跟以往不同的,当购物中心工作人员29日早晨6时开启一楼大门时,却发现完全没有消费者等着上门抢购。
几分钟后才姗姗来迟,住在马里兰州德国城的47岁消费者卡米查尔说:“空荡荡像座鬼城。其实提前特卖早就开跑了,看看周围,这里的气氛只能说是没有人,没有人,还是没有人。”
在对购物人龙的现场调查显示,今年的购物者减少了,因为零售连锁店开始比平常更早提供折扣,以弥补今年较短的假期购物季。
今年的“黑色星期五”大促销,早在10月间就已经推出。从10月迄今的几周,零售商家不间断地推出一波又一波“黑色星期五”的相关提前优惠,目的在于吸引消费者提前掏腰包买东西,并且增加消费次数。
购物网站评价
调查:逾1/3是假的
随着年终佳节购物季到来,虚假骗人的网上“使用感想”随之而生,各大零售商如何反击,压力也越来越大;消费者网站Fakespot调查,包括亚马逊、沃尔玛和丝芙兰等主要网站的购物的网路“使用感想”,逾三分之一是由机器人或有酬作者撰写的假感想。
面对渗水感想的问题如此普遍,联邦贸易委员会开始严加打击违规者,国会议员也敦促亚马逊加强网站审查监督;苹果公司11月则是突然撤掉其网上商店所有产品“使用感想”和评分。
亚马逊、沃尔玛和丝芙兰对Fakespot调查结果表示异议,但也强调正采取行动,让“使用感想”更可靠。以亚马逊为例,该公司指出,过去一年已花逾4亿元保护客户免受“使用感想”滥用和其他欺诈不当行为侵害。去年,该公司总计阻止逾1300万次在其网站留下假“使用感想”的企图。
虚假“使用感想”普遍的问题迹像是:大多数产品都获得数量众多的好评。ReviewMeta指出,2019年前3个月亚马逊网站上未经验证的购买“使用感想”激增,其中98%给五颗星,一星评价不到1%。亚马逊后来删除了ReviewMeta标记出来的大多数“使用感想”。
数据科学家指出,更自然的“使用感想”分布是五星和一星“使用感想”数量更相当;因为对产品有最正面或负面评价的人,更倾向发表“使用感想”。
网路安全公司Flare Systems认为,大多数网路“使用感想”都是正面的,但不可能有那么多快乐的人。
“网络星期一”势火爆
环球消费者热爱网购,令“网络星期一”变得愈来愈重要。零售商不但根据“黑色星期五”的销情而调整优惠策略,当日更会透过分析大数据,即时加码优惠。
奥多比分析预测,今年的网路星期一将看到破纪录的94亿美元销售额,较去年成长近19%;市场研究公司ComScore则预估,消费者网购金额将达25亿美元。
而包括亚马逊、沃尔玛、Nordstrom等,已经公关了相关优惠,根据降价情况,电子产品和家用电器是最值得购买的商品种类。
另外民众也可以利用反现网站节省更多,如老牌的日本最大电子商店街“乐天市场”(Rakuten),新秀TopCashBack和BeFrugal等。
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