道德绑架?以人为本? 乘客惊闻丧亲噩耗 客机折返 | 中國報 China Press
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    道德绑架?以人为本? 乘客惊闻丧亲噩耗 客机折返

    (北京10日综合电)中国浙江省杭州市萧山机场一架前往海南省三亚市的客机,周日(8日)在起飞其间,因机上乘客突然收到家人去世噩耗,要求下机改签航班,飞机最终折返航站楼,航班在延误50分钟后重新起飞,事件引发争议。

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    有网民指,事件是道德绑架,客机不应因其他私事耽误旅客行程和航班正常飞行。海南航空则回应称,机上两名乘客情绪激动,机组根据旅客存在情绪失控风险,决定终止其行程。

    有微博网民“骑在牛背上”周日爆料,指杭州萧山国际机场机场一架HU7638“海南航空”客机预定早上10时10分,准点从杭州飞往三亚。但当所有人系好安全带,飞机正在滑行准备起飞时,机上有两位老人突然表示,收到家中亲人去世消息,要求下机改签航班。

    飞机最终折返航站楼,并将两位老人送下机。该航班也在延误近50分钟后,于上午11时重新起飞,并晚点15分钟抵达三亚凤凰国际机场。据该名网民透露,广播播出后,机上有人议论,也有人提出抗议,不过因为客机乘客不多,反对者很快就被安抚下来。乘务长也在机上表示,发生这样的事,大家都能够理解。“尽了最大努力,确保服务以人为本”。


    事件曝光后却引起网民质疑,有人称事件是“道德绑架”,指机上乘客出现突发疾病应及时救治,但客机不应因其他私事耽误旅客行程和航班正常飞行。也有网民指,对航空人性化处理方式表示支持。

    海南航空昨日回应事件,称航班在起飞前的滑行过程中,两名旅客因个人突发状况导致情绪激动,要求终止行程。当班机组根据旅客存在情绪失控风险,不适宜继续运输的情况下,决定终止行程。

    对于中止飞行情况,资深机长陈建国表示,滑行中的飞机紧急返回的情况并不少见,起飞后再返回的相对少见。乘客突发疾病、飞机故障等问题都有可能导致返回。一般情况下,如果乘客有紧急情况,需要和机组乘务人员反映情况,机长会和乘客以及航空管制人员协商处理。

    据悉,萧山国际机场早前也曾发生类似事件,长沙有一女子在杭州出差期间,因接到家人去世消息,但因赶不及飞机在机场痛哭,最终机场协调相关部门,将已离登机口5公里外,在跑道上的班机叫了回来,载上该女子重新出发。

    文:综合报导

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