（吉隆坡22日讯）1名因患癌而卧病在床的雇员公积金局（KWSP）会员，在被迫躺在担架床下，到该局完成全数提取公积金第一户头内存款的程序，令其妹妹忍不住疾呼该局应检讨标准作业程序。

当事人妹妹诺西拉阿都拉在面子书上载帖文，申诉其姐姐被迫躺在担架床的情况下，到公积金局提取不到1万令吉存款的悲情经历。

诺西拉申诉，自己和哥哥曾到该局柜台查询，告知该局官员指姐姐是一名卧病在床的癌症病患，现年56岁，想要全数提取公积金第一户头内存款的余额，涉及数额不到1万令吉。

要求当局家访被拒

“因此，我们要求官员宽容，到家进行家访，人工取得会员的指纹和身分识别。”

然而，诺西拉指出，官员的回覆是非常可悲的，因为后者回应称不能，会员需亲自到该局办公处，使用他们的机器以核实指纹，乘坐救伤车或是使用担架都无所谓，只要能到该局就可。

“看到已没有力抬起手的姐姐成为众人眼光，就觉得难过，更令我难过的事，其中一名官员说其实可以使用人工的方式，只是会缓慢（申请程序）；

“为何不在我们早早查询的时候告知我们？我们不介意缓慢，只要姐姐不需到那里。”

她说，她询问该局的柜台官员，指该局管理层是否对在该大厦内的官员安全没有意识。

“试想象，若前来的病人是患有传染病，不会危害到你们吗？

“我对公积金局服务提供的意见反馈是，请检讨标准作业程序，不是有意挑错，只是为了以后的会员便利着想，这事需要改变。”