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被迫躺担架去领款 公积金局道歉
(吉隆坡22日讯)雇员公积金局(KWSP)向1名被迫躺在担架床上,到公积金局新山分局提取公积金的会员及其家属道歉。
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1名因患癌而卧病在床的公积金局会员,因不获该局通融而被迫躺在担架床下,到该局完成全数提取公积金第一户头内存款的程序,令其妹妹忍不住疾呼该局应检讨标准作业程序。
当事人妹妹诺西拉阿都拉昨午在面子书上载帖文,申诉其姐姐被迫躺在担架床的情况下,到新山的公积金局提取不到1万令吉存款的悲情经历。
公积金局今午在面子书发帖,向日前到新山分局经历上述服务的会员及家属致歉,同时表明该局已联络和会晤有关会员和家属,以进一步了解此情况。
“这不只是旨在协助该名会员的个案,且我们会藉此经历,改善现有的程序,以让我们可为会员提供更良好及体贴的服务。”
公积金局强调,他们其时刻关注会员针对该局服务所反映的投诉和反馈,以供该局进一步改善服务的用途。
诺西拉申诉,自己和哥哥曾到该局柜台查询,告知该局官员指姐姐是一名卧病在床的癌症病患,现年56岁,想要全数提取公积金第一户头内存款的余额,涉及数额不到1万令吉。
她说,他们因此要求官员宽容,到家进行家访,人工取得会员的指纹和身分识别,惟却不获通融,遭官员拒绝此要求。
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