家暴 虐童 弃婴 WhatsApp 019 2615999求助 | 中國報 China Press
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    家暴 虐童 弃婴 WhatsApp 019 2615999求助

    (布城30日讯)妇女、家庭和社会发展部提供24小时操作的爱心热线(Talian Kasih)15999,今日正式推介手机通讯应用程式WhatsApp的联络号码,让面对家暴、虐童、弃婴等社会问题的受害者或第三方人士,可透过WhatsApp联络该部,以向有关当局寻求援助。



    妇女、家庭和社会发展部长拿督斯里旺阿兹莎今早出席部门集会时,正式推介上述WhatsApp的联络号码:0192615999。

    旺阿兹莎指出,从去年1月至12月,爱心热线15999一共从全国各地接获2万5868通电话,相比2018年的1万5046通电话,增加了70%。

    她说,投诉电话量增长显示人们的意识有所增长,而该部所接获的投诉电话以涉及虐童及家暴案居多。

    “所有投诉电话的个案都已解决,我们有关键绩效指标,需在15天内解决,当然我们承认,有些问题不是隶属我们部门,我们会转给其他有关当局。

    “社会问题越渐增加,尤其人们面对忧郁、想要自杀、家庭问题等,我们提供一个空间给他们宣泄,并希望可让他们找到解决方案,最起码是有人聆听。”

    她说,随着该部接获的电话量增加,该部也增加接线员人数。

    “我们(接线员)有轮班,接线员一直聆听人家的问题,也会感到压力。”

    她说,上述WhatsApp联络号码,更为方便民众,尤其无法说话或是有聆听和表达障碍的残障人士,可透过该管道针对当地的社会问题向该局查询和投诉。

    出席者包括妇女、家庭和社会发展部副部长杨巧双及秘书长拿督祖乃达。

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