◤楼转乾坤◢ 迎合用戶需求 房產業者需積極科技化 | 中國報 China Press
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    ◤楼转乾坤◢ 迎合用戶需求 房產業者需積極科技化

    (吉隆坡17日讯)最新报告指出,未来10年最成功的商业房地产公司(CRE)不仅要有地点、体验和分析,还必须在科技影响力日增及客户喜好多变的大环境下,优先考虑租户和最终用户的科技需求。

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    根据大马德勤(Deloitte Malaysia)《2020年商业房地产前景》报告,在目前的人工智能(AI)与物流网(IoT)时代,商业房地产业正出现前所未有的数码科技变化。

    报告指出,租户喜好在不断变化,尤其在体验方面,物联网和人工智能科技则可以提高运营效率并降低成本。

    “科技和数据是下一个领域。科技正在重塑租户与最终用户的体验,物流网和流动应用程式在改变前端体验。”

    应加码投资


    大马德勤房地产税务主管谢瑞豪指出,这就是所谓的“房产科技”,大马亦正寻求并把科技融入到房产领域。

    “租户体验是大多数商业房地产业佼佼者的首选,按需经济(On-Demand Economy)正在改变租户对房产消费方式的期望,而以科技为基础的设施和个性化体验已经在改变这个行业。”

    他指出,如今打造卓越的体验已不仅仅是与租户互动,它还涉及将服务扩展到房产的“最终用户”或日常消费者上,这包括零售购物者、居住在有多户家庭房产上的居民、在办公室工作的员工,或是使用仓库的制造商。

    不过,商业房产机构正在响应对数码体验日益增长的需求,加码投资在与租户体验相关的科技上。

    大马德勤认为,在目前的人工智能与物流网时代,商业房地产业正出现前所未有的数码科技变化。
    大马德勤认为,在目前的人工智能与物流网时代,商业房地产业正出现前所未有的数码科技变化。

    租户愿付更高租金

    根据大马德勤《2020年商业房产前景》调查,租户愿意支付对智能建筑给予更高租金。

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    报告认为,商业房产业者可以针对租户需求和行为,提供一个简单、直观和互动式的应用程式,并利用数据分析来评估租户或最终用户的喜好、提高预测能力,以及为每个用户提供独特体验。

    国内大多数商业房产公司尚未完全探索如何把握和利用信息来增强决策、改善运营绩效以及打造一个差异化的租户体验。

    监管不断变化也是数据利用率有限的原因之一,这可能会限制业者为租户或最终用户打造独特体验的能力。而且随着数据控制和访问变得更加复杂,数据监管对业者而言也越来越重要。

    为了最大化现有数据的价值,业者必须开发平台、流程和监管结构,并透过分析来帮助改善业务决策,包括在租金、定价、租户喜好和运营效率方面。

    大马德勤建议商业房产业者,应该利用人工智能科技来分析新且复杂的数据并自动执行冗余的任务。 先进的人工智能用户,甚至可以藉此发掘新的收入来源。

    须加速智能建筑的普及

    踏入2020年,大马德勤认为商业房产机构必须加速智能建筑的普及化,以及启动流动科技体验。

    报告指出, 许多面向消费者的行业正以不同方式使用物流网科技和流动应用程式来增强体验。 通过数码化和个性化租户体验,支持物联网的建筑物和流动应用程式,将可以改变商业房产机构的游戏规则。

    谢瑞豪说:“随着流动科技的发达,人们不需要固定的工作场所就能与同事联系上。由于家庭或卫星办公室工作人员越来越多,我们预计在未来3到5年内,国内对小型/灵活、以及支持物联网的办公室的需求将大大增加。”

    报告指出,亚太区商业房产机构高管正放眼增加旗下智能建筑的组合,这主要是因为加速城市化以及对新技术和绿地开发的大规模投资。

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