（芙蓉18日讯）与病人发生纠纷的蔡医生，在事发当天下午5时至晚上9时30分这段时间，为超过50名病人诊病。

森州行政议员威拉班披露，卫生局调查时，蔡医生坦承本身因为工作量太大而陷入高压状态，如今对本身提高声量的行为懊悔。

他说，当局认为工作压力大不能作为藉口，同时已采取适当措施，包括不再让蔡氏在诊疗所超时工作及会增加医院的医生人手，他希望公众停止传发有关影片及对此事作出议论。

“医生也是人，他们在生死攸关艰难中长时间工作，特别是政府医生，希望民众体谅他们，不要对医生大呼小叫，让医生愉快环境里工作，怀着爱心执行任务。”

他提到，事发当天，蔡医生在卫生诊疗所已超时工作，于17日（周一）晚上7时，为年约20余岁的印裔女病人看诊。

他说，病人是前往住家正在装修的亲戚家后，出现咳嗽、鼻炎和打喷嚏的情况，医生诊断她是鼻敏感而开出Piriton 及 Benadryl的医治鼻敏感药。

他说，病人不久后告诉医生，取药处的药剂师并没有开出Benadryl给她，同时药剂师也通知蔡医生，告知他们只有Piriton及Lomotil的 药物，并没有Benadryl。

“诊疗所采用电脑系统，由于开给病人的药方，与系统上的病人旧病历药方出现不吻合，当时病人被指示将有关药方交回给蔡医生，以便更正电脑系统上的药方。”

他说，当时蔡医生正在为一名被狗咬伤的病人治疗，并忙着填写表格，没想到在外等待的病人突然冲入房内，并指自己等了太久，和蔡医生爆发冲突。

爆发冲突的蔡医生和女病人，周二已经和解。

森州卫生局副主任莫哈末法益指出，该局严正看待医生对病人提高声量的事件，依据最新进展，双方已友好地解决问题。

他呼吁民众不要随意推测此事，并应从卫生局或卫生部获取准确的讯息，任何有关医疗服务的投诉，都应通过官方管道进行处理，未经允许，严禁在医疗场地拍照或录像，以保护医护人员及接受治疗者隐私。

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