泰国呵叻府在本月8日发生一起骇人枪击案，一名土兵向平民开枪，造成严重伤亡事故，案件共造成27人死亡及57人受伤。

凶手干案期间，躲藏在当地的Terminal 21购物中心内，与警方特警对峙一夜，随后警方展开攻坚行动，击毙了他。

泰国皇家警察总长贾迪布事发时亲自到前线带队指挥，并穿上战术服，和特警队一同攻进购物中心内。

贾迪布亲自带队，确实有其必要，毕竟案件凶手是一名士兵，情况特殊与敏感，必须很谨慎的处理。

对于这次案件，我比较注意到的是，媒体直播影响了警方行动的情况。

据了解，由于有泰国媒体直播现场军警可能进行的行动，使得凶手在购物中心内可以通过网络查看外界状况。

不仅如此，有的电视台记者，甚至在连线时说出军警可能进行攻坚的方式，使攻坚行动一度被迫暂停。

另外，有报导说，即使泰国官方发出警告要求电视台暂停直播，有的电视台仍持续直播。

一位我熟悉的泰国军事观察员朋友告诉我，这是确实发生的事情，警方行动一度被迫暂停。

朋友说，就连泰国网民也不苟同过度详细报导特警队位置和动向的做法。

朋友也提到，凶手是出色的士兵，再加上他能通过直播新闻掌握警方的部署，因而能够持久与军警对峙。

事故后，由于泰国媒体直播军警攻坚行动引起争议，泰国政府将在未来3周内订出电视台报导类似危机状况的行为准则。

这就是我们应该注意到的情况和去思考的问题，包括我国当局；类似的情况，也许有一天会在我国发生。

影响警方行动效率

如今人人都有智能手机，都有做现场直播的能力，这种能力已经不再只是属于媒体机构，也正因为如此，这种情况，如今成为了危机管理工作中，不能忽略的情况，因为它带来好处也有坏处。

我同意泰国军警的想法，特警队攻坚行动必须是保密的，如果在事发现场，出现过度仔细介绍的媒体直播、人人都直播，这些画面对匪徒都有帮助，恐会影响警方的行动效率。

我也认为，可以借鉴香港警察成立“警察传媒联络队”，以便在危机现场或行动现场提供协助，务求在不妨碍警队或保安部队工作和满足传媒采访需要的情况下，便利传媒采访。

写到这里，我想起香港电影《大事件》的女主角方洁霞警司，是如何通过媒体直播，发起信息战，有效管控危机；也许《大事件》可以为当局带来启示。

要成功处理现场危机确实不易，现场状况通常多变，所以决策必须考虑周全，管控好现场媒体和发展信息战至关重要，这一个工作要做得好，很多时候有赖决策人的智慧。