有一群人，每天在不同的工作地点重复着同样的工作内容，尽忠职守，风雨无阻。也幸好有这么一群人，即使在当前的非常时期仍继续工作，每天继续在不同的工作地点重复着同样的工作内容，解决了人们生活上的不便。

这一群人，就是负责把店家准备好的餐点安全送抵顾客家门口的外送员。

全国行动管制令落实前，笔者平日也会使用外卖App来点餐，不同的App还会不定时推出各种折扣优惠，对网络点餐这玩意儿并不陌生。

反倒是对外送员，笔者还感到陌生些。

皆因他们大多来去一阵风，匆匆地把食物交到顾客手上，随即匆匆地离去，骑车赶往下一个地点取餐或送餐。多劳多得，是游戏规则，也是生存之道。

零接触零传染

然而，许多人使用手机下单、付款后，只在乎餐点多久才会送到；收到餐点，则忙着低头查看有没有送错或送漏，而对眼前的外送员视而不见。笔者，亦是如此。

直至政府宣布在全国各地落实行动管制，国人被令乖乖在家，减少外出，笔者这才意识到外送员的工作是多么重要。

当人们或百般不愿，或乐得清闲，或忙着带孩子，或无所事事地待在家，数以千计的外送员却是全副武装地骑着摩哆，马不停蹄在前进的路上。

他们不是不怕死，但难道这波新冠肺炎(2019冠状病毒疾病)疫情一天不结束，老百姓就不用吃饭了吗？他们就不用开饭了吗？就算他们愿意挨饿，家里的两老妻小呢？

根据Grab发布的数据，该公司在全马各地的外送员多达1万5000人。为了保障外送员和顾客的生命安全，减低病毒传染几率，国内多家网络点餐平台纷纷推出“零接触式送餐服务”，鼓励顾客使用app内设的聊天功能，交代外送员把餐点挂在门外即可。

外送员配送得安全，顾客也吃得安心，何乐而不为？

为外送员提供保障

该公司也设立了“伙伴保护基金”和“伙伴救济基金”，前者为确诊感染上新冠肺炎病毒以及接获卫生部指示得自家隔离的外送员，提供最多1000令吉的经济补助；后者则为外送员提供300令吉折价券，以减轻外送员的经济负担。

此外，该公司还规定所有提供餐点的店家为前来取餐的外送员提供搓手液，并确保包装好的食物和饮料不会在配送过程中洒出或打翻，避免细菌感染。

面对全球大流行的新冠肺炎病毒，医护人员的责任，就是站在最前线治疗患者、努力控制住疫情；老百姓的责任是乖乖待在家，守住最后一道防线；外送员则每天骑在不同的路线，把线的两端连接起来。

他们递送的不是食物，而是温饱。无论是多一点笑容，抑或透过app支付小费，对外送员来说，都是最温暖的鼓励。