马银行一名发言人回应《中国报》提问时，确认有关电邮不是由马银行发出。

“马银行维持最高级别的安全性，且不会电邮客户要求他们重新认证户头资料。”

“我们建议客户保持警惕，以防止遭到试图获取其银行详细资料的诈骗者的混淆。需要帮助或澄清的客户，若有疑问可以联系马银行客户服务或官方社交媒体渠道。”

此外，上载有关电邮截图者亦刻意圈起该电邮内的链结，在旁注明“不要点击”，并留言称这是骇客最新技俩，希望藉此骇入收件者的银行户头骗取金钱。

上载者亦提醒任何收到类似邮件的人千万不要点击链结，因为一旦继续并更新资料，其银行户头内的钱可能转眼即被转走。