当你生病了，第一个想到的往往是医生，痊愈后感谢的也通常是医生。然而，你是否曾经想念或感谢过，那些为你默默付出及服务的护士们？新冠肺炎（2019冠状病毒疾病）大流行蔓延至今，生命损失惨重、国家卫生系统不胜负荷等问题，已经成为这个时代席卷全球的最大挑战，而站在抗疫最前线的医护人员当中，护士正是这场争分夺秒，守护生命战争中的主力前锋！

世界卫生组织指出，护士通常是基层医疗的第一和最高级别的提供者，他们处于抗疫的最前线，以超乎寻常的努力维持着卫生系统的正常运转，夜以继日地为患者提供护理，甚至有证据证明，护士有助于提高卫生部门的生产率和患者的治疗结果。这一切都在告诉我们一个重要事实，护士是医疗体系中不可或缺的重要存在！

每年5月12日是国际护士节，这是为了纪念现代护理学科创始人弗洛伦斯南丁格尔（Florence Nightingale）而设立的节日。南丁格尔（1820年5月12日至1910年8月13日）是英国的一位女护士，她不仅曾在战争中率领护士们赴前线参加伤病员护理工作，更建立了医院管理员制度，以提高护理质量，使得伤病人员死亡率迅速下降。

1860年，她更在伦敦创建了英国第一所护士学校，使护理事业逐步走向专业化、科学化，并且推动了西欧各国以及世界各地的护理工作和护士教育的发展。国际护士节是为了纪念南丁格尔对护理工作做出的贡献，基本宗旨则是倡导、继承和弘扬南丁格尔不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身的人道主义精神。

新冠肺炎疫情仍然持续蔓延，今年的国际护士节比往年更低调进行，但是，在我们逐渐进入疫情趋稳的此刻，首先应该向站在抗疫最前线的无名英雄们致敬，谢谢他们在疾病面前从不退缩，毅然承担起所有护理照顾工作的“南丁格尔们”。

黄秀英与吴采芝这两个名字看似普通，但她们的生命却因“护士”这份职业而变得不平凡，在为他人奉献的过程中，更同时为自己收获了充满意义又充实的人生点滴。

黄秀英：护理工作充满挑战

今年67岁的黄秀英并没有因为年纪而选择退休，更从来未曾厌倦很多人眼中辛苦繁重的护理工作，2011年从政府医院护士长职务退休后，隔年就加入双溪大年班台医院担任感染控制中心高级护士经理至今。回顾将近半个世纪的护士生涯，她以一种轻描淡写的姿态说出自己当护士的理由：“护理工作其实充满挑战又有趣，我每次只要看到患者痊愈并面带微笑离开医院，都会感到非常满足，护士这个职业让我的人生充满意义。”

从菜鸟新人、手术室专业护士到感染控制中心护士经理，她的护士生涯总是不断面临新的挑战，但无论是过去在政府医院或目前的私人医院感染控制中心，唯一不变的是她对护理工作的热爱，即使在本该退休的年龄也选择站在医疗的最前线，发挥辅助医生的重要角色，从不言倦。

谈及自己的工作性质，总能从字里行间感受到她的热诚：“成为一名护士的先决条件，就是要懂得关怀患者及富有同情心，才能让患者感觉会受到良好的照顾。很多时候，生病的患者未必会非常合作，但我们要懂得如何时刻以患者为先。掌握熟练的护理技巧是护理工作的基本，但我们也需要学习如何善解人意并关心患者的需求。”

此次新冠疫情爆发，虽然大部分的治疗主力都在政府医院，但多年来丰富的护理经验，也让她成为双溪大年私人医院的重要推手：“为了应对新冠肺炎这场公共卫生危机，院方成立了多学科工作团队，同时也制定了新政策以确保患者和前线人员的安全。

给予患者信心和稳定情绪

作为医疗护理团队的一分子，我们必需确保正确实施感染控制措施，以免感染扩散。”虽然生离死别对她而言已是“家常便饭”，但黄秀英坦言，成为护士最艰难的部分，就是往往在关键时刻只能通报“坏”消息。

虽然向患者报告病情多半会由医生进行，但在传染病爆发期间，护士很多时候也要承担起这部分的责任，例如：通报患者他们的新冠肺炎检测结果是阳性，“患者总是会感到非常震惊并陷入悲伤，这类场景氛围总是包含情绪化及令人感伤。我的职责就是帮助患者平复心情并确保他们得到必要的护理及给予他们信心，即便感染新冠肺炎，但通过正确治疗康复几率还是很高的。”

大半生的护士经历，也让她参与过很多场天灾人祸的救援工作，其中包括十多年那场浮罗交怡海啸：“我记得那天下午，看到办公室的电脑在摇晃，周遭物品的晃动也很不寻常，半小时后医院就发出黄色预警（Code Yellow）信号，这也意味着浮罗交怡发生了灾难事件，接着陆续就有很多患者（尤其是外国人）被送到我当时任职的医院，当时几乎所有的医护人员都被召集参与抢救工作。当不可预期的灾难事件发生，护士的职责除了做好辅助工作，检查患者生命体征（包括血压、心率、体温等），以为患者提供有效的治疗及保持患者状况稳定，过程中更要帮助患者减轻焦虑和恐惧。”回顾大半辈子的护士生涯，黄秀英觉得自己的人生既充实又满足。

吴采芝：以温柔关怀对待病人

由于庆祝月份相同，国际护士节与母亲节偶尔会碰在一起，今年则相隔两天。35岁的吴采芝则需同时兼顾以上两个默默付出不求回报的身分。虽然身为家中最小的孩子，吴采芝却毅然选择了护理行业这条路：“我一直都认为护士是一项具有崇高精神的工作，而且也是全球各地都迫切需要的专业。”在护理工作路上始终竭尽全力做得更好的她，非常喜欢查尔斯狄更斯（Charles Dickens）这番话，也认为这是所有护士都应该秉持的精神～Have a heart that never hardens, a temper that never tires and a touch that never hurts.（中文的意思是永远保持一颗柔软的心、永不懈怠的性情，以及永不伤害他人的温柔关怀）。

护士予她而言并不仅仅是一份职业，更是一份伟大的使命。2006年从护理学院毕业至今，由于热爱护士这份工作，她总是积极参与不同的护理课程，其中包括重症护理专业基础课程，甚至也在工作期间考取了大学学位。同时兼顾母亲和护士两个身分本来就已经足够忙碌，蜡烛两头烧的采芝却仍然愿意在职场上承担起“导师”这个任重道远的职务，担任吉隆坡鹰阁医疗中心的ICU/CCU/HDU临床护士助理，不仅是其他护士的导师与顾问，更要成为患者与访客的顾问与护士，确保为所有患者提供高质量的护理。

除了应付医院的繁重工作，吴采芝也是两个孩子（9岁和6岁）的母亲。众所周知，护士的工作时间并不固定，甚至也必需在周末或公共假日轮班，她坦言当初孩子还很小时曾经面对家庭工作两难的局面：“我记得当时曾要求上司允许我只值夜班，这样白天我才能照顾孩子，现在孩子们逐渐长大，我的工作时间也调整为办公时间，这样我就把握晚上的时间教导他们功课。”

坚守岗位暂与孩子分离

随着新冠肺炎疫情在全球蔓延，医护人员的责任也日趋沉重，我国管制令期间，身为母亲的吴采芝，在拯救性命的重大职责面前，只能别无选择让孩子暂时离开身边：“这段时期，我只能与孩子们暂时分开，把他们托付给家公家婆。虽然我也曾经努力想要让孩子们陪在身边，但我发现很难做到，因为当我在家时，往往很难确保他们与我保持适当距离，而且我也不知道自己什么时候可能会与感染新冠肺炎的患者有密切接触。”

虽然在职场上已经完全遵循医院、美国疾病控制与预防中心（CDC）和世界卫生组织（WHO）的所有预防措施，她还是决定采取额外的预防措施，将孩子送到亲人家中，仅通过电话保持联络。

尽管护理工作充满挑战，医护人员的工作环境也总是充满变数，但采芝说自己还是非常热爱这份工作：“事实上，这些未知的挑战是我渴望上班的动力之一。当然，有时候，仿佛永不停止的患者呼叫铃声、不固定的休息时间、繁重的工作量，甚至连上厕所都争分夺秒的生活会令人疲于奔命。然而，患者的微笑与感谢，总是会让我觉得疲劳与牺牲都是值得的。”

如同美国作家玛雅安杰卢（Maya Angelou）曾经写过的一段话：“人们也许会忘记你的名字，但他们永远也不会忘记你带给他们的感受。”也许，正是这份满足感与使命感，让她与许多护士们一样，即便辛苦也仍然无悔地走在护理工作的道路上。

图：受访者提供