◤行动管制◢ 商场设订购及提取服务 不走入商场 也可购物 | 中國報 China Press
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    ◤行动管制◢ 商场设订购及提取服务 不走入商场 也可购物

    报导:戴美清

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    摄影:黄健伟

    (芙蓉30日讯)新常态、新服务!商场增设“订购及提取”服务系统,让顾客不入商场也可购物!

    新冠肺炎大流行改变人们的生活方式,每到各处都要测量体温、填报个人资料及搓手消毒,已成了必须执行的标准作业程序。

    为方便一些顾客群在不需进入商场的情况购物或买食物,芙蓉Prima广场从6月1日推出“订购及提取”(Order and Collect)服务,为顾客及商场租户提供新常态下的选项。


    “订购及提取”有别于“得来速”服务,“得来速”是现点现购,而“订购及提取”可通过预早订购,在所订的时间前来领取,伸缩空间更大。

    芙蓉Prima广场管理层在大门外的泊车场,设置“订购及提取”等候区的告示牌。
    芙蓉Prima广场管理层在大门外的泊车场,设置“订购及提取”等候区的告示牌。

    提供租户附加服务

    芙蓉Prima广场总经理纳仁德拉古马受访时披露,该广场将在6月推行的“订购及提取”服务,率先由商场的美食中心进行,另有3家租户响应,分别是饮品与甜品、香水及家具店。

    他说,因为爆发新冠肺炎大流行,民众的个人防护意识提高,已减少对外的接触,当他们不想接触人潮,也不要进入商场,“订购与提取”就成为替代选项,此平台也提供予商场内租户使用。

    “作为管理层,这也是提供予租户的附加服务,以辅助他们的生意,在考量到租户店铺或摊位人力不多,管理层可派出职员协助把商品送到商场大门交给顾客。”

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    民众逐步恢复堂食,并且需遵守社交距离,惟堂食容纳人数比过去减少,外卖订餐也成需求服务。
    民众逐步恢复堂食,并且需遵守社交距离,惟堂食容纳人数比过去减少,外卖订餐也成需求服务。

    顾客全程无需下车

    芙蓉Prima广场美食中心经理莫哈末依扎指出,在“订购及提取”服务中,通过WhatsApp手机应用程式让顾客点餐,依据顾客指定的领取时间把订餐送到商场门口,顾客全程无需下车。

    他说,餐单、促销讯息及电话联络都在商场面子书专页公开给民众,有意订餐的民众选择所要的摊位食物后,他将确认领取食物的时间。

    “当顾客依据所订的时间到了广场大门口,我们就把食物送到商场大门处的泊车场,交给顾客及收取现钱,顾客全程只需在车上等候。”

    他披露,美食中心共有8个饮食摊位,平日吸引附近的政府部门或机构的职员到来用餐,自实施令,美食中心关闭一个月,之后进入斋戒月,堂食人数仍很少,于是在斋戒月第二周开始推出外卖服务。

    民众不需下车进入商场,就可购买食物,在新冠肺炎大流行期间,避免与人群接触。
    民众不需下车进入商场,就可购买食物,在新冠肺炎大流行期间,避免与人群接触。

    民众对堂食未恢复信心

    莫哈末依扎指出,斋戒月期间,尽管政府允许堂食,但民众对堂食仍未恢复信心,共有800名顾客到来打包食物,而通过订购及提取订餐共为28项订单,平均每日约2单。”

    他说,美食中心也提供外卖送餐服务,通过与2名自由送餐员的合作,在斋戒月送出了35份订餐外卖。

    他指出,该中心将启动线上付款方式,让顾客不仅能以现金付款,此外,美食中心在6月份起与送餐应用程式(Pack Jer)合作,加强外卖服务。

    商场管理层增设“订购及提取”服务,让租户有更多平台推动业务,应付新常态的趋势。
    商场管理层增设“订购及提取”服务,让租户有更多平台推动业务,应付新常态的趋势。

    国际品牌连锁店需获总部批准

    纳仁德拉古马指出,在管制令之前,该商场每日的访客人次达8000人,实施管制令后,各行业都受冲击,必须有应对之策增加商机,已有其他租户对“订购及提取”感兴趣。

    “目前芙蓉在地商家可直接参与,至于国际品牌或连锁店,他们需要获得总部批准,之后才加入,例如百盛购物中心已表示感兴趣,还有连锁饮食店、鞋店都积极回响。”

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