申诉亚航未提早通知新指南 手提行李无法登机 乘客滞留机场 | 中國報 China Press
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    申诉亚航未提早通知新指南 手提行李无法登机 乘客滞留机场

    (吉隆坡4日讯)民众录制视频申诉没提前通知乘客有关该公司实施的最新行李指南,让携带滑轮式行李箱的乘客措手不及,无法顺利登机而滞留机场。

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    一名乘客在视频中,她和丈夫原定乘搭下午1时15分的班机,前往吉兰丹哥打峇鲁,不料在登机前获职员告知,实施新政策,不允许乘客携带滑轮式行李箱为手提行李登机,让她和丈夫顿时不知如何是好,滞留吉隆坡第二国际机场。

    “为何不提早通知?()职员说网站已公布新指南,但为何不发简讯通知(乘客)呢?

    民众接获网传,指亚航目前不允许乘客携带滑轮式行李箱为手提行李的消息。
    民众接获网传,指亚航目前不允许乘客携带滑轮式行李箱为手提行李的消息。

    “不只我们,很多人都不知道(最新行李指南)。我们买了机票,(突然得知手提行李不能是滑轮式行李箱)当然会生气。”

    她建议应事前发简讯通知乘客最新消息,或提供乘客机票改期的选项。


    “我们这些已购买机票的人很可怜,需再买机票,若没钱再买机票的人,该怎么办?”

    昨日在官网公布的最新行李指南,乘客只获准携带的一件手提行李,即可以是手提电脑包,或手提包,或小包,且行李重量不可超过7公斤,且该行李的高度、宽度和长度分别不可超过40、30和10公分。

    该指南提及,若行李无法放在座位前方底下,乘客需到柜台办理行李托运手续;轻于7公斤的行李将豁免行李托运费用,超重的行李则将按公斤计算,征收取额外费用。

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