冷藏货 果不熟 榴梿网站被顾客骂爆 | 中國報 China Press
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    冷藏货 果不熟 榴梿网站被顾客骂爆

    (新加坡8日讯)过去一个月消协接获12起针对网购的投诉案件 ,其中9起案件都投诉同一个商家,指货不对办。

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    消费者协会回复《新明日报》询问时指出,当局从6月1日至7月5日接获12起投诉,9起都是针对名为duriansexpressdelivery.com的商家。

    当局表示,消费者投诉的问题包括上的广告说明及定价不明确或是具有误导性,也有消费者投诉所收到的与他们订购的类型不符。

    有公众申诉收到冷冻的榴梿,品质不好。(档案照)
    有公众申诉收到冷冻的榴梿,品质不好。(档案照)

    “针对duriansexpressdelivery.com的投诉中,消费者都称他们订购的是新鲜,收到的却是冷冻及未熟的,事后也无法从公司获得退款。”

    根据保护消费者公平交易法,消费者有权就不符合合约的商品向零售商索偿,同时也可以向消协寻求帮助。


    消协建议网购的消费者,在确认购买之前,可以通过参考以往顾客留下的评语和点评,来确定卖家的可信度,并验证网址,确保他们是从正确的购买商品,若怀疑零售商有意诈骗,也应向警方投报。

    此外,消费者在购买前,也应了解相关的退货或是换货政策,并保留销售交易的副本,以便在需要时可以要求退款或换货。

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