一场疫情导致现在的大家，不但不出门能知天下事，而是不出门也能做遍所有事，尤其是线上购物，催化了无现金社会的进程。

渣打银行一项调查显示，新常态下，消费者显然已转换消费模式，同时也加深了大家的理财意识，多达82%的大马受访者认为，疫情使他们更谨慎的花每一分钱（见图表）。

调查发现，近乎三分之二或73%的大马受访者认同，疫情使他们对网购有正面的看法，但也会更加谨慎地消费，希望借助数码新方式来追踪各自的财务。

在疫情爆发前，我国只有30%的受访者偏好网购，剩余的70%人倾向于实体店购物。然而，随着疫情爆发，情况已有所转变，比起亲自刷卡或现金支付，51%的受访者更喜欢线上网物。

开放后消费更多

人们对网购偏好更加广泛，从杂货、旅游，甚至到数码设备。因此有多达79%国人预计，我国将会在2030年实现全面无现金交易。

大马渣打银行董事经理兼总执行长阿布拉安华说，疫情加速国人使用数码消费方式，自动提款机使用率也下滑至两年前的一半。

“当全世界更谨慎消费时，追踪金钱走向更加重要。唯一的方式是让付款数字化。银行必须继续进行数码化创新，以便客户可以方便、安全地进行交易，以及追踪和管理其支出。”

渣打银行对1万2000名来自12个市场的成年人，包括香港、印度、印尼、肯亚、中国、大马、巴基斯坦、新加坡、台湾、阿拉伯联合酋长国、英国和美国进行调查，旨在了解新冠肺炎改变消费者的生活方式，以及保留哪些变化。

随着全球放宽封锁措施，我国亦在6月有条件的开放后，花费也随之增加，57%国人指出，7月份的亦花费有所增加。

“多达68%国人说，在疫情冲击经济下，他们会追踪自己的花费，其中超过80%的受访者正使用或有意使用预算工具或限制信用卡的限额。”

未来将减少旅游娱乐开销

相较于疫情前，目前包括大马在内的全球消费者，多数花费在杂货、医疗保健，以及数码设备基本用品，并预计未来还会继续增长。

反之，有65%国人说，他们在旅游与度假方面的花费较疫情前少、体验花费减少33%，而服饰花费则减少62%。

受访者预计此趋势将延续，48%预计未来将减少旅行或度假的费用，23%会减少体验花费，而41%则是服饰。

此外，由于消费更加谨慎，世界各地的消费者购物也会更加的慎选。这无疑对小型企业或本地制造品公司而言是项福音，尤其是生产和销售环保产品的企业。

大马超过一半的受访者认为，他们现在会选择在本地购物（64%）、倾向于更环保（54%）和多向小型企业购买（52%）。年龄介于18岁至44岁的消费者尤其如此，希望此趋势可能会持续下去。