加强监察提高效率 | 中國報 China Press
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    加强监察提高效率

    大马公共监察机构是第二层(second tier)的投诉机构,以处理人民投诉公共服务领域行为不当后,没有受理的案件,它是达成提倡廉政与反贪的重要机制,加强公共服务的问责。



    设立公共监察机构,是为了取代公共投诉局的功能,这个机构的角色是跟进调查相关的政府单位,没有采取适当行动的原因;目前,我国的公共监察仅专注在中央阶段,各州也应设立州级公共监察机构,让公众拥有一个投诉公共服务和表达对公共服务不满的平台,并且为公众的投诉,给予明确的解决期限。

    行政机构的贪腐或行为不当,除了影响政府的施政品质,也会降低国家整体的竞争能力,这些关系政府施政效率与形象的问题,必须通过更完善的方案来解决,而不是将公众的投诉束之高阁,令公众对公共服务失去信任。

    必须依程序调查

    相关单位在接收公众对行政单位的投诉后,须依程序调查,并提出纠正方案,如果有关单位没有采取适当跟进行动,公共监察机构可介入调查与跟进,并提出解决方案,包括处置涉及贪腐或不当行为的单位与失职者的方案。

    廉政勿沦为口号

    建立廉正,减少公共服务领域的不当行为,除了人民配合监督及投诉之外,中央与州政府都必须有政治意愿,严正看待施政效率的问题,而不是让打贪、树立廉政成为口号而已。

    公共监察机构须享独立自主权,不应受到行政机构、社会组织或利益集团的影响或干涉,以凸显其独立与公正,以便有效解决公众的投诉,进而提高施政品质,以及塑造更好的廉政形象,提升民众对公共服务的信任。

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