（东京6日综合电）身障者穿戴上VR装置，随着画面上的指令，熟悉书店的仓储位置以及和学习顾客应对的方式。

虽然2020年东京残障奥运会因疫情延期，但因着残奥会，日本社会也开始关注起身障人士就业适应的议题，而日本多家书店就展现如何协助身障人士就业的良好示范，以及利用VR虚拟实境装置，训练身障者熟悉书店环境和顾客互动等等。

日本一家科技开发商Jolly Good专门为在书店就业的身障人士，设计了VR产品，模拟书店环境，以及模拟顾客可能会碰到的困难，让身障人士可以随着荧幕指示，知道该如何处理，即使进入正式职场也会很快上手。

雅虎新闻报导，在东京的一家二手书店，同时拥有实体店面和网络销售通路，而这家书店正是为了雇用身障人士而营业，其发起人裕仁直人在社福界拥有多年工作经验，也时常透过各种媒体和报导分享与身障者一同工作的经验。

他提及的其中一个概念就是“适性调配”，因为每位身障人士状况不同，能适应的工作类型自然不同。以书店为例，东京大学的教授武雄武男表示，这并不表示身障人士只能从事简单的分装、搬运等工作，而是先以各自的特点分配工作，从简单到难，以稳定为目标，甚至久而久之可以进阶到更困难的帐目处理等，打破传统上身障人士只能打短工的偏见。

不只是电商，身障人士同样也能活跃于实体店面。以东京的连锁书店Scrum为例，因为书籍、DVD的产品不像化妆品，需要销售人员不断推销和说明产品，对于身障人士来说是较为舒适的工作环境，且员工也会安排健康人士一同相处，让双方彼此了解后，创造更和谐的工作环境。

文: 日本ShankeiBiz、雅虎新闻
图: Wikimedia Commons