（吉隆坡14日讯）日前涉嫌在未获得拉古娜热浪岛度假村授权，擅自出售优惠旅游配套的网络商家“直播天王”，向早前购买有关配套的顾客道歉，并承认他的团队犯下技术失误。

该名网络商家今日在面子书进行直播，向购买配套的顾客作出交代，并强调他会承担所有后果。

他说，他无法让每个人都满意，也不可能保证不会发生失误，但会以行动证明对顾客负责任的诚意。

他提出两项解决方案，包括让已购买拉古娜热浪岛度假村住宿配套的顾客，选择将配套换去5星级的浮罗交怡丹绒鲁（Tanjung Rhu）度假村配套，且他会补贴额外费用，若不愿更换酒店者，则可申请退款。

“愿意换配套的顾客，我们包3天2夜的三餐、包机场接送及岛上一日游行程，且这个旅游配套没有任何使用限期、旅客名字和出发日期，也可以更改。

“要退款的顾客可联络客服，申请全额退款。”

他透露，他上次共售出逾9000个旅游配套，如今他愿意向早前已下单及还未付款，但欲更换配套的顾客作出赔偿，也会送出10个配套给幸运顾客。

他指出，早前他提供的优惠，即买一个配套有机会参与抽奖，幸运儿可得到一辆宝腾X50休旅车，以及买两个配套的顾客可获一个行李箱的优惠仍保持不变。

他提及，他此次与Fantastic Tour Services旅行社合作推出此配套，并强调该旅行社是合法经营的公司，所有向他下单的配套可直接与该旅行社对接，希望以此增强顾客的信心。

较早前，该名网络商家在面子书推出双11优惠配套，称拉古娜热浪岛酒店浮潜连住宿全包配套仅要价399令吉；但拉古娜热浪岛度假村随后表明，不曾授权第三方推出任何优惠配套。

另外，有网民提出浮罗交怡丹绒鲁度假村，是否仍作为新冠肺炎隔离中心的质疑。

政府在今年4月，宪报颁布浮罗交怡丹绒鲁度假村为新冠肺炎隔离中心，随后政府在志期6月6日颁布宪报，取消将有关度假村作为隔离中心。