【职场面面观】把忠言说得顺耳 意见多老板也挺你
有时候,为了更好地执行工作,必须说服主管,否则可能会让自己的工作陷入困难境地,或得承担失败后果。想与主管有效沟通,要注意运用适当的沟通方法和策略,做到审时度势、因人而宜,才能说出不逆耳的忠言。
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
首先要试着了解你的主管。大部分人跨级沟通的障碍,来自动机和思考的角度不同,如果能够设身处地从主管的价值观、处境、职责、压力、个性等各方面考虑问题,很多沟通障碍都会迎刃而解。
第二,说服的目的不是要对方完全接受自己的想法,而是共同协调出双方都可接受的答案。一般人太过注重说明的内容,却没有注意到如何运用技巧,强化自己的说服力,达到有效沟通。忠言不一定会逆耳,想要顺利向上沟通,请掌握以下4关键技巧:
1.建立个人信用
多数人在沟通时过度高估自己的信用。在工作上,个人信用来自于两方面:专业度以及人际关系。
专业度,代表的是在领域所具备的专业知识,这可以从你过去的具体成绩中得到证明。人际关系的信用度指的是个人的合群度,主管是否相信你是容易沟通的人,而非坚持己见的人;你不是为了自己利益,而是为了部门或公司整体利益着想。
2.运用生动的语言
如果报告或提议,牵涉到抽象的概念或是大量资料,最好运用实际例子,或是生活中熟悉的事物做为例题,才能让资料产生意义,同时让主管快速理解。
3.考虑主管立场
很多时候主管在行事作风上表现保守倾向,多半是为了顾及不同的需求,必须在相互冲突的期望之间寻求平衡点。主管所面对的是更广大的组织网络,他要解决的不只是工作问题,也包括处理复杂的人际关系。这是在和主管沟通时必须考虑到的。
4.不宜过度感性
对于自己的提议或是报告内容,可以表达出热情与信心,但是不要过度感性,以免显得感情用事、不够专业。另一方面,在陈述意见的同时,仔细观察主管的情绪状态,随时调整说话的语气。
图:Pixabay
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT