（吉隆坡28日讯）六旬妇女在网上看到一款机器人吸尘机，以50%折扣抛售后售价，仅为139令吉，满心欢喜以为捡到便宜货，结果货到后却发现货不对办，网站在交易完成后也离奇消失，深感受骗愤而报警。

65岁的郭月美今日在行动党直辖区投诉局主任游佳豪协助下，召开记者会述说这宗诈骗经过。

她是在双11期间，在谷歌浏览器发现这个网店，网站展示一款三合一功能的机器人吸尘机，具有抹地、扫地和吸尘的功能，原价278令吉，如今只贩售139令吉。

（李志强摄）

（叶原溢摄）

在与本地知名网络平台做比较后，她认为这款机器人的售价在合理范围，基于本身在知名网络平台网购时，曾遇上不好经历，因此这次就决定尝试下其他独立网站的网购体验。

“这商品是货到付款，货来到我家时，我就开始察觉不对劲了。因为广告上显示为3.3公斤，但收到的货非常轻，我原本想要当场审查，唯送货员不允许，我就只好收下并付款。

“收到的吸尘机也正如所料，完全没有符合广告的描述，没有刷毛可以扫地，也没有抹地的功能，网店随后更离奇消失。”

不过，由于采购时收到一个电邮，郭女士就从电邮上的联络方式，向卖家投诉。

“卖家在回复投诉时，并没有澄清是发错货还是怎样，只是告知如果不满意可以退货。可是退货的程序非常复杂，首先需要自付运输费用，而且要等商品寄到国外，审查确认没问题后，才会退款给我。

“我不相信卖家会退款，而且担心退货后，就连证据也没有了。”

她随后决定报案，尽管涉及的金额很小，但希望可以藉此警惕其他消费者。

郭月美相信这类网店诈骗涉及多名受害者，她透过快递公司追查卖家身分时，快递公司也告知本身不是首名投诉者，但基于私人隐私而无法奉告卖家身分。

尽管她在完成交易后就无法登入同一个网店，但意外发现有其他网店使用相同的电邮网址，而同样也是提供货到付款的交易模式。

为了追查卖家的身分，她在这些网店网购了另一份商品，并等商品快递抵达后，跟随送货员一起前往快递公司，以试图查出卖家的身分。

她指出，被快递公司当时就告知，她不是第一位投诉这个卖家的人，但基于涉及隐私而无法透露卖家身分，除非警方前来调查，他们才能提供资料。

郭月美透露，警方基于涉及金额不大，曾试图以此案涉及品质问题，而不是诈骗成分，搪塞阻止她报案。

不过，她向警方举例，如果是采购奔驰，收到的却是灵鹿，这是品质问题或是诈骗问题？

“警方一开始要我入禀消费人仲裁庭，直到我举出上述例子后，他们才愿意接受我的报案。”

游佳豪为此指出，许多黑心网店就是懂得消费者的心态，觉得损失不多就不采取行动，这反而助长了黑店猖獗的歪风。

他也强调，这根本就是涉及诈骗的行为，因为收到的成品与广告内容出入太。

“郭女士随后在翻查后才发现，相同的物品在网络平台只贩售约40令吉，但这家黑心网店是冒用高级吸尘机照片打广告，然后以139令吉贩售仅有40令吉的吸尘机。”

他也相信，国内实施行动管制令促使网购成了新趋势，相信这期间也有很多消费者遭遇诈骗，可能金额太小，而不愿意站出来；希望他们可以站出来分享这些经验，一起杜绝黑心网店的诈骗手段。

在场者包括投诉局副主任赖俊权和服务中心助理苏金发。