谷歌是云端服务的超级明星，目标是将所有人拉拢到谷歌的搜寻、电子邮件、地图等服务。可是，电子商务起家的亚马逊，商业嗅觉比较灵敏。亚马逊认为只要有人愿意买的东西，都可以上架。当时的亚马逊因为成长迅速，伺服器和资源管理遇上瓶颈，因此内部工程团队设计出一个软体平台Amazon Web Services（AWS）来管理分散式、虚拟化伺服器与各类云端资源。

后来，亚马逊发现其他网络公司有类似需求，所以2005年就开始与客户签约，私下提供此平台来管理云端资源，并于2006年将平台对外开放。

AWS在2006年开放后，深受许多小型公司和新创团队青睐。看到亚马逊的成功，微软和谷歌才急起直追，于2008年推出Windows Azure与Google App Engine与亚马逊竞争。

但一切已经太迟了，2017年，AWS的美国市占率已达37.1%，第2名的微软则达到28.4%，而第3名的谷歌只达16.5%，不到AWS的一半。

说穿了，亚马逊攻占各类科技市场，主要来自它做百货生意的理念。

打造消费生态圈

试把亚马逊想像成一家杂货店，在乡下的一家杂货店，最需要建立什么？最重要的，就是社群和消费生态圈。

亚马逊的目标，是通过附加价值来诱使消费者加码消费。亚马逊在2005年推出Amazon Prime付费帐号，提供付费用户免费两天内送货到府的便利性。紧接着，亚马逊不断建立Prime生态，开始进入许多民生消费市场，除了一般购物以外，影音串流、电玩、食材配送、餐厅外送等，都已经在亚马逊的服务范围中，使得Prime使用者日常生活越来越多的消费金额转至亚马逊。

反观谷歌虽然提供许多服务，但是没有建立社群和消费生态圈，没有追踪使用者的消费行为，没有通过社群效应来创造商业价值，主要只是追踪使用者来卖广告，所以被亚马逊后来居上。

本地从事电子商务者，也必须具备这种思维，要把自己想象成进化版的杂货店，通过建立广大的通路来称霸市场。

亚马逊在云端和电子商务市场痛击谷歌的故事，我相信是对本地电商很好的参考，亚马逊取胜谷歌，靠的不是科技，而是慎密的经商思维，建立社群和消费生态圈，本地电商必须往这方面努力。