（吉隆坡1日讯）疫情期间无法会客谈保单，人寿保险业2020年新保单保费总额按年跌3.2%至114亿令吉，对比2019年高达118亿令吉。新保单投保总额也按年跌7.2%至4372亿令吉。

大马寿险公会（LIAM）发布文告指出，2020年新保单保费总额和投保总额双双下滑，主要因为疫情期间商业环境低迷，加上受我国行动管制令影响，保险从业员无法面对面向顾客进行销售。

然而，与投资挂钩保单的新保费总额在2020年微升1.2%至50亿1000万令吉，而传统保险和集团保险分别下跌10.3%和3.5%。

去年断保率创5年新低

尽管受疫情冲击，大马寿险公会总执行者马克指出，寿险行业已迅速适应了后疫情时代的新市场规范。

“除了在线渠道外，我们继续通过各种分销渠道为客户提供服务，例如电讯提供商、银行、代理商，以及直接步入有关分行大楼和邮局。”

马克指出，在保单持久性方面，大马寿险公会留意到，尽管受疫情冲击，保客的保单持久性有所提高，从2019年的94.5%上升到2020年的95.6%

“尽管去年受到疫情冲击，我国断保率却是过去5年来最低水平。”