美国本土家居用品第一大品牌Crate & Barrel，由创办人Gordon Segal与妻子Carole Segal于1962年创立，至今已有59年历史。尽管Gordon Segal已完全脱售公司股份，但是两人白手起家的故事，至今依然是一段佳话。

1961年，新婚的Gordon与Carole到加勒比海度蜜月，在维尔京群岛逛了许多小店，发现很多带有北欧风格的装饰品很特别，价格也很合理。

于是Gordon Segal马上嗅出商机，告诉妻子要开设一家物美、价格合宜的家居用品店。夫妻俩的存款加上婚礼礼金仅有1万美元，于是他们向父亲借了7000美元，总共1万7000美元成了创业资金。两人在芝加哥老城区，租下一间面积158平方公尺的破旧厂房，把它化身为独特家居用品店，店名取名为Crate & Barrel（即箱和桶的意思）。

物美价廉 独特精髓

以简约北欧风格为主打，Gordon与Carole强调：“我们卖的不只是家具饰品，而是一种生活态度和想法。”

有别于其他家具公司，向特定厂商采购大量货品，Crate & Barrel走的是细致精品路线，在世界各地寻找独特又时尚的产品，并且执行严格的挑选标准。

就像Gordon Segal所说的：“我们不仅是商人，还是设计师和时尚买手”，尽管只是一间小商店，夫妻俩却用心经营成像一间艺术馆的层面。

“手选的温度”、打造温度购物氛围，及十分注重顾客服务，成为Crate & Barrel致胜的“3P”，那就是Product（产品，即优雅时尚的设计及价格合理）、Presentation（视觉力，即温馨购物氛围）及People（人，即店员提供的优质服务）。

品牌着重的就是延伸的附加价值，Crate & Barrel独特的销售主张（USP），让它成为一个让顾客感受到温暖与温度的品牌，而不仅仅是 “一间家具店”而已。在Gordon Segal的经营方针里面，只要专注做好以上三件事（3P），顾客自然就会走进店里，而不是硬绷绷地设下业绩目标，但却没有把最基本的事情做好。

巨擘登场 华丽退场

Crate & Barrel成为美国本土家居用品第一大品牌，更有美国“高档宜家”之称。在1998年，德国公司Otto集团宣布收购Crate & Barrel股权，双方协议好，Gordon Segal先出售公司三份之二股权，但他继续留任总裁职位，带领公司迈向全球化的通路时代。

本来已经实力雄厚的Crate & Barrel，遇上德国网络零售巨擘Otto集团，强强联手，必有火花！首先，Crate & Barrel从线下扩至线上，当许多零售商都未开启电子商务时，Crate & Barrel已经在Otto集团的指引下开拓网络营销业务。

除了市场及销售渠道的扩张，Crate & Barrel也朝向多元化，开设新品牌“CB2”，主攻年轻人市场，以丰富的色彩、前卫的设计和较低的价格，吸引年轻消费群体。

10年后，即2008年，Gordon Segal才把余下三份之一股权也出售给Otto集团，自己也退出管理层，写下完美句号。