◤强势电商◢张芝强:DTC品牌扩展新客源战略 | 中國報 China Press
  • 告别式
  • ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ◤强势电商◢张芝强:DTC品牌扩展新客源战略

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ★免费注册为会员 一起点阅看好文★

    今天要与大家分享,如何通过品牌研发、进驻电子商城以节源,达到减低吸引客源开销的目的 。

    无论在哪一个行业,消费者已经厌倦了在经过多层叠加后膛目结舌的价格。而直售消费者(俗称DTC)品牌在剔除了中间商后,以高质量及可负担价格的商品,更能够赢得消费者的信任。

    然而,在深入了解这种业务模式后可发现,DTC品牌与一般品牌在营销方面的相似之处。DTC品牌在扩展客源时,主要依赖面子书和谷歌的付费营销系统,其系统涵盖了以下几种平台:面子书、Instagram、谷歌搜索和YouTube。


    随着越来越多品牌的崛起,这场扩展客源的竞争越演越烈。而这将会导致这些广告平台收取更昂贵的点击费用。以面子书为例,2018年的平均点击成本(简称Cost per click或CPC)为0.31美元(约1.27令吉)。在2019年,当更多的品牌需要广告时,CPC上升至0.45美元(约1.85令吉)。然而,许多品牌在2020年削减了广告支出,CPC降至0.39美元(约1.60令吉)。

    按照着陆页(Landing Page)的平均转换率(Conversion rate)2.35% 来计算,完成一次销售需要43次的点击。假设每次点击费用为1.60令吉,那获得一个客户的成本约为68.80令吉。如果再加上投放折扣、促销来刺激客户购买,扩展客户成本(Customer Acquisition Cost 或CAC)则可轻易达到每客户约80令吉。

    随着网络营销成本的上升,品牌别无选择,只能提高其销售价格以抵消高昂的CAC,以便能在有限的资源下获利。因此,直售消费者的经营模式虽然剔除了中间人,将更多价值返还消费者的业务模式却不是永续性的。

    为了减少对一个付费营销渠道的依赖,一个更明智的解决方案是采用多管齐下的营销策略来减少CAC——社交媒体营销、扩展商城、品牌创新和联合品牌营销。

    电子商城吸引新客源

    著名电子商城Shopee和Lazada的平均页面访问量分别达4733万和1477万。这样的市场对DTC品牌来说是不容小觑的,而扩展电子商城更能帮助品牌争取新客源的同时减少成本。

    如果正确完成平台相关策略,DTC品牌(例如Oxwhite)可通过业务扩展至这些电商平台中获利。这些策略包括了 “搜索最多的产品名称、种类和描述”、“采用正确的价格策略”、“获得客户好评”及“拥有最恰当的产品组合”,当消费者在平台上搜索特定的产品关键字时,产品便会脱颖而出。

    去年8月,Oxwhite首次入驻Shopee开设官方商店。并在2020年8月至12月期间获得了超过100万令吉的盈利。考虑到在短短几个月里就能从一个平台中获得可观的收入,Oxwhite在今年3月入驻到Lazada。

    作为DTC品牌,其客户群通常是精明的消费者。再加上疫情的关系,可以预测这些消费者会更加谨慎消费。

    在这种情况下,品牌创新是至关重要的,这样才能保持永续性的收入来源。而Oxwhite通过有意义的客户互动而做到了这一点。
    通过与客户互动,Oxwhite了解到客户依然会购买基本必需品。因此该品牌旨在满足客户的基本需求而创新,而不是以新颖的产品来鼓励冲动购买。

    Oxwhite以这样的策略为导向,为其现有产品系列扩展更多的选项,而不是一味创建新的产品线。至2020年12月,其盈收与前一年相比增长了120%。客户回购率在前一年为48%,并在2021年3月1日达到了58%。

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    *本網站有權刪除或封鎖任何具有性別歧視、人身攻擊、庸俗、詆毀或種族主義性質的留言和用戶;必須審核的留言,或將不會即時出現。

    ADVERTISEMENT


    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT