会员制拉高了用户活跃度和消费水平–付费会员占了32%，而且下单频率是非会员的4倍多。

会员制今天已经成为各大企业深耕客户的有效手法，无论如何，尽管移动互联网和大数据技术，让公司更容易根据用户行为模式来提供定制服务，但是会员制度的吸引力，终究建立在能不能为消费者带来便利？能不能让消费者获得额外的好处？能不能让消费者有归属感？

本土电子商城PGMall的会员制则另辟蹊径，走出了另一条独特的康庄大道，其会员制采用“消费商”（ConsuMerchant）模式，不必付会员费，反而可从中赚钱，让顾客在消费之余，如果介绍亲朋戚友加入会员，亲戚或朋友每次购物，这位顾客也同样会获得奖励金。这个独一无二的消费生态系统，吸引许多消费者加入成为消费商。

本土化占优势

话说回来，在模仿亚马逊之前，Coupang已经打过两次的胜仗，击败了来自海外的强劲对手Groupon和eBay。

Coupang在2010年诞生时只是个团购网站，还照搬了美国团购Groupon的模式；接着，在韩国经营了10多年的eBay到最后也被Coupang超越，这是因为Coupang比海外对手更懂本土消费群，因此挤下了他们。在马来西亚同样的道理，本土电子商城PGMall也因为通晓大马消费群的心理和需求，从而短时间内攀升至国内第三位，击退了许多外资电商，目前只排在Shopee和Lazada之后。

国际观方面，Coupang的招股书中只有针对韩国市场的扩张计划，并没有展露出国际扩张的野心。2020年11月，亚马逊却收购了韩国电商11Street的30%股份，自此加入韩国电商市场竞争，对Coupang造成威胁。

PGMall则除了把注意力放在大马本土，也注重与国际巨头联手合作，如今，在与京东全球购合作下，PGMall旗下网店可在京东商城售卖本地产品，面向全球市场，把本土品牌推销到国际市场。

随着越来越多的消费者，尤其是年轻人在网上购物，大马许多传统实体零售商感到了前所未有的危机，也开始顺应潮流，纷纷设立或加强在线业务。有心创业的年轻人，一定要从非常低成本，而且跨越国境的电商市场开始，假以时日必定会分享到这块经济蛋糕。