（吉隆坡17日讯）一名顾客在电商平台购买粽子，并因某个粽子没有眉豆而与商家争论不休，双方各执己见；有关网络贴文引起网友热议，更有网友形容这是“奥客与奥商的典型故事”。

该商家昨日在“虾皮Shopee交流群”面子书群组撰文，公开她与相关顾客的聊天记录截图画面，呼吁网友为此事评理。

根据商家上传的截图，有关顾客向商家申诉，他购买4个粽子，已吃了3个，发现有1个粽子没有眉豆，因此询问商家，可否在他下次下单时补上眉豆。

商家相信此事属人为疏忽，答应顾客下次订购粽子时将多加眉豆，且若顾客不再订购粽子，可退回20仙给该名顾客， 但顾客坚持粽子内陷该有眉豆，否则影响口感，直言若该商家的粽子没有眉豆，当初就不会下单。

有关顾客认为，此事涉及原则问题，指商家货不对办，要求商家退回4令吉，但商家不答应，建议在顾客下次下单时补上一个粽子作为赔偿。

该顾客坚持要商家退款，唯商家表明最多只能退回1令吉，两人随后就此争论商家与消费者立场课题，各方坚持己见。

商家后来决定补上一个价值6令吉60仙的粽子，并承担一半，即3令吉30仙费用，且再加送一个素粽子，但顾客认为直接退款较好，坚持要商家退回4令吉。

商家指出，既然顾客已吃完粽子，无法退款，建议协商解决问题。

他们双方讨论后，商家决定退回2令吉，但顾客认为商家应退回3令吉，后来两人更在退款一事上掀起拉锯战。

有网友在贴文下留言，认为商家的粽子内陷没有眉豆等于货不对办，指本身作为消费者，若很期待吃眉豆，但购得的粽子没有眉豆，会感到非常不满，甚至会给商家差评。

另有网友指出，若卖家注明出售的粽子含有眉豆，但顾客发现购得的粽子货不对办，是商家的错。

该网友认为，商家应赔偿有关顾客一个粽子，也指该顾客虽是个计较的人，但这并没错。

该网友也质疑为何商家不愿退款给顾客，形容这是“奥客与奥商的典型故事”，即认为商家与顾客都是难缠的人。