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国内疫情持续恶化、航班复飞遥遥无期，以致于不少航空业者纷纷转战饮食业，亚航空姐杨镒韵则在面子书开设了“文冬媳妇”专页，展开代购事业。
杨镒韵自认没有经商头脑，宣传主要靠朋友和客户在社交网站的“一键分享”（Share），却也成功打开知名度，产品从最初的文冬姜，一步步增加至红豆冰、豆腐卜、酿料，甚至是“月子礼盒”。
杨镒韵最初代购的主要产品是文冬姜，随后在偶然下发现家翁出品的“球记”红豆冰在国内的闻名程度竟远超自己的预期，于是才将之纳入代购名单中，且不出所料广受欢迎。
“球记”红豆冰可说是文冬必吃的甜点之一，而“球记”则是由杨镒韵的家翁经营超过40载的杂货铺。
她在接受《中国报》专访时笑称，若不是新冠肺炎疫情为她带来了从商的契机，她也不晓得原来“球记”红豆冰竟然如此受欢迎。
独创“月子礼盒”
从去年7月份起展开代购事业时，杨镒韵的销售策略是从身边的朋友开始，通过口耳相传的模式，慢慢累积客户。
但身边的朋友毕竟也局限在杨镒韵固有的生活圈子，无法接触到更多潜在客户。要进一步拓展业务，唯有靠客户的人脉。
“若有客户回购，我就会拜托他们帮忙share（分享面子书专页），不管客户本身的社交平台追踪人数多不多，对我而言，一个share就是一个机会。”
她说：“我觉得我的产品在吉隆坡地区比较难找到，所以会有很多人有兴趣，只是他们不知道谁有在做。”
除了代购，杨镒韵也在客户偶然提供的灵感的协助下，将文冬姜皂、纯姜粉、洗澡或泡脚的姜片包装成美观又实际的“月子礼盒”，每个月大约可售出5到10盒。
“当时‘文冬媳妇’才刚开始营业，有个客户想要送礼，就询问我可否把生姜等坐月子用的食品包装成礼盒。”
她说：“这在国内是比较少人做的，因为大家送礼通常都送婴儿相关的产品。”
暂不直播带货
疫情导致全世界几乎足不出户，不仅改变了消费模式、推动网购的高速发展，更是带火了“直播带货”的销售新趋势，让直播成为各大品牌的新战场。
但杨镒韵目前却暂不考虑通过直播形式销售。
“最初确实有考虑过，但直播带货需要应付的需求量更大，卖家必须要有充足的货源和供应才行。”
她解释，比如说红豆冰之类纯手工制作的东西供应有限，假设一周只有800支可销售，现有客户的订单就已经占了一半或超过600支。这是如果再开直播的话，怕是应付不了需求量。
“如果供应应付不了需求，客户就会等很久才能拿到货。除非我现有的宣传管道和资源都用尽了，不然暂时不考虑直播。”
目前，红豆冰、豆腐卜和酿料是“文冬媳妇”最受欢迎的产品；“文冬媳妇”曾经最高的销售额达到1万3000至1万4000令吉左右。
但由于客户喜好常变化，杨镒韵说：“每个月的销售额有起有落。”
推陈出新保新鲜感
不管是从事食品代购亦或销售，除了对食物本身的保质期必须严格把关之外，也要懂得保持商品在消费者眼中的新鲜感，从而确保客流量源源不绝。
就如杨镒韵所说，新产品刚推出时，可能会广受追捧，但过一段时间后热度难免会冷却，因为即便是老客户也不可能长时间持续购买同样的食品。
“要保持新鲜感，就必须不断推出新产品。”
因此，从最初代购文冬姜、红豆冰、玉米冰，杨镒韵后来也开始代购豆腐卜、酿料、萨骑马等。
