联邦直辖区部长沙希淡与副部长嘉拉鲁丁，以及吉隆坡市长马哈迪的个人手机号码公开后，马上变“热线”，沙希淡的手机更“响爆机”，连手机短讯也传不进，顿时令人觉得高官缺诚意。

公开部长、政府机构高官的私人手机联络号码，确实令人眼前一亮，让民众看到投诉民生问题的希望，困扰生活多时的问题，也许会因为被身在高位的官看到，而得到快速解决。

民生问题待解

新官要让凸显“为民服务”的亲民作风，本来是一件好事，但是，没有做好准备，就大事宣传，可能取得反面效果，沙希淡的私人手机被民众的来电“炸”了一轮之后，转而促请民众以简讯方式联络他，就是其中一例。

部长手机联络不上的事件，显示吉隆坡作为一国的首都，仍有很多民生问题，尤其是积压多时的道路、基本设施等等投诉，没有在适当的管道得到有效解决，而需部长出手帮忙解决。

务实为民服务

公共服务传递，已有一套标准作业程式供遵守，人们可以根据程序，通过适当的管道，向有关当局反映或投诉民生问题，民众也可以寻求人民代议士协助解决，不过，很多时候因为下情无法有效上达，或官员办事不力，导致问题悬而不决。

部长要交百日表现报告，就必须务实、诚意的为人民服务，避免任何“作秀”赢赞赏的举动；我们相信，只要部长与部门主管严格督促，确保人民可以循正确管道如投诉热线，解决他们面对的问题，部长就不需要高调公开私人手机号码。

公开部长、高官的联络号码，是给大家方便，人们切记不可以有“凑热闹”的心态，试图通拨通有关号码，确认高官们的办事效率，而形成骚扰，并为真正需要寻求帮助的一群，造成不便。