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早上当机影响用户 大马Grab允退款
(吉隆坡16日讯)随着Grab平台今早出现瘫痪情况后,大马Grab公司将退款给所有预付费用,但因该平台当机而被取消订单或点餐的用户。
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Grab公司在官方推特回应众多用户的投诉和询问时说,受影响的用户可在3至30天内收到预付订单或点餐的退款,有关款项会直接转入用户的银行户头。
一般上,Grab平台用户会通过预授权,以信用卡或转账卡或帐户款项自动缴付电召车费或点餐费用。
Grab平台是在今早8时许开始当机;由于该时段是上班时间和早餐时间,导致许多用户无法在该平台预约召车和点餐,因此纷纷在推特投诉。
Grab的手机应用程式是于今早10时25分,陆续恢复正常运作。
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