据研究显示，面子书早期模型只要收集你的10个“赞”，预测你的行为就比你的同事更准；如果有150个“赞”，就比你的家人更准确；有300个“赞”，就比你的配偶更了解你。在另一份研究中也显示，2019年人均每天消耗144分钟在社交平台上，比起2012年增加了超过60%，这个数据在疫情期间预计有更显著的增长。如果一个人的平均寿命为72年，根据如今人们在社交平台上花的时间推算，我们的人生中，将有6年8个月是在社交平台上度过。

《心智操控：剑桥分析技术大公开》表面看是一名吹哨人的心路历程，里面描写的却是网络世界中无时无刻在发生的事情。科技巨头以及野心家，如何通过社交平台煽动群众、利用认知障碍制造分裂，以从中获利。作者怀利任职于剑桥分析（Cambridge Analytic），是一家利用大数据和演算法来分析用户资料，并使用精准投放来改变人们思维的科技公司。这家公司或许在一般民众眼中默默无闻，可却在非洲国家大选、英国脱欧和美国总统选举中，扮演举足轻重的角色。

被动接受被资讯操弄

科技公司通常会在面子书，锁定欲操弄的对象来创建粉丝专页，再吸引心理特质与政治、文化理念相似的使用者后，在粉丝专页中测试怎样的话术或假消息最能煽动此同温层，之后再把有效的谣言，透过网上或实体的团体做大规模传播，达到心战目的。

在传播想要的资讯过程中，科技公司通常会进行几个步骤。首先，他们会封杀用户的叙事，然后掌控对方周围的叙事环境。接下来，他们会通过制造难以置信的假象，以瓦解用户心理复原因子，让对方丧失自我。然后再让用户方产生负面情绪、想法，并在最后开始提出蓄谋已久的方案，让用户把这个方案看成唯一解决方式。

许多读者或许会怀疑，社交平台的力量是否这么神奇？其实，这只是精准投放的产物。社交平台公司为了保持用户粘性，让用户花费更多时间在自己的软体上，专门开发了一系列的演算法。通过演算法，只要用户在某帖子或影片中稍微停留较长的时间，那么演算法就会自动推送一系列相关的文章、群组和影片。

作者也给出了如何散播极端主义的步骤。首先，利用演算法的推荐机制，让页面出现在喜欢类似主题的用户面前。当用户对这些主题感兴趣，再在页面上充斥各种假消息、影片。这样就能进一步打破社交障碍，制造同温层并让用户觉得自己属于某个团体。这将会让他们被动接受资讯，被资讯操弄。

根据作者，如果想要骇进人类的脑袋，就必须先找出他的认知偏差。在心理战中有一种叫做促发效应，通过找出目标重视的资讯，然后提醒他注意这些资讯，借此影响他的感受、信念、行为。通过这些心理手段不知不觉地影响人们的思维模式，让他们偏离理性。

本书提出一个十分值得思考的议题，科技虽带来便利，可在有心人手中却成了影响他人，散播仇恨的利器，我们的未来到底会如何？演算法强化了认知隔离，让人类思想越来越极端。人们被动接受资讯，可是演算法只在乎怎么提高点击率，所以推荐的新闻观点越来越单一，读者的思想也越来越极端，形成了“认知隔离 Cognitive Segregation”。

当每个人都活在平行世界，只看得到同温层的资讯。这将造成社交隔离并导致共享经验消亡，让我们视彼此为他者。如今，我们在网络上购买东西，是别人根据我们的个人资料推荐出来的。我们的就业、保险、信用、贷款价值，如今也是别人根据我们的个人资料算出来的。我们看到的节目、搜索到的音乐，更是别人根据我们的个人资料找给我们的。那我们的想法、品味、政治立场甚至喜欢吃喝什么，到底是我们自我有意识的决定，还是演算法带来的后果？

避免陷入温层效应不自知

当网络未普及时，人们只有数种接收资讯的渠道，通过报章、电视、电台。由于双方都必须受各个国家的机构监管及监督，假新闻以及极端主义较不易传播。可是当网络普及化，手机取代了电视和报章，社交平台还有通讯软件成了传播新闻的手段。人们只需打开手上的面子书，一大堆的新闻蜂拥而至，可却没有人想过，这些新闻能够出现在他们面前，面子书的演算法居功至伟。这种被动式的接受资讯，不只让人们不能够接触多元化的观点立场资讯，也导致人们不再质疑所推送资讯的准确性，进一步削减人们的思考能力，让他们更容易被收操控。

阅读本书，不免会产生无力感。虽然剑桥分析公司已解散，可类似的公司以及面子书仍在收集用户资料持续影响我们的思维及决定。在寻找解决之道时，却发现除非永久性离开网络世界，不然完全无法避免这种行为。可是，网络世界的主流产品跟电力、电信、自来水一般，根本没有代替品。一旦拒绝使用，无异于从当代社会中消失。我们唯一能做的，就是在阅读任何网上资讯的同时不断提醒自己，要多元化自己的观点，避免陷入温层效应而不自知。