在这个人人都能做生意的年代，竞争强大，消费者已被宠坏，除了提供优质的产品与服务，还必须要有附加价值，所以商家想要异军突起，不能光只顾着卖产品，还应该找出自己的定位，积极为品牌营销，这样生意才能越做越大！

YYC企业咨询总监林新洲在《中国报》第11届粉红社之“线上生意做大，怎样管好现金流？”分享会上指出，疫情为线上生意打了一剂巨大的强心针，线上生意越来越风行。展望未来，人们进店消费的趋势将会减少，因此电商仍是趋势，但淘汰和竞争将非常大，因此必须与众不同。

加上如今的消费者已被宠坏，他们已预期获得比“好的服务和产品”更多的东西，所以商家需要找到自己的过人之处，迎合客户需求。

他指出，企业可通过3C法则，即客户痛点（customer pain point）、对手弱点（competitor weak point）和公司特点（company uniqueness），找出自己的不同之处。

他以线上服饰品牌Doublewoot为例：

1.客户痛点：女性在家中闷得发慌、担心线上会议时自己不好看，以及很多压力等。

2.对手弱点：产品与大家一样、对手的产品范围太广、不了解职业女性痛点等。

3.公司的特点：不同之处、时尚嗅觉精准和了解女性痛苦等。

他说，只要符合三个条件，定位就能与众不同。比如，Doublewoo专注于让职业女性在家也能很漂亮，售卖能提升自信心的衣服。

勿一味看重销售

林新洲提醒，虽然是做生意，但也别光顾着销售，这样只会吸引没有忠诚度的客户，因此需要结合营销和品牌行销（Branding）。

“网店虽是虚拟店铺，但也需靠营销来吸引人流。”

他认为，企业应探讨开拓自己的销售平台，当步入轨道时再考虑拥有自己的品牌。

“商家对顾客（B2C）的产品能在电商平台Lazada和Shopee快速打开市场，但企业应该尽可能探讨开拓自己的销售平台。卖别人的产品，不是品牌拥有者只能靠打价格战和产品竞争。若拥有自己的牌子，让产品拥有声音，这样方可走得更长久。”

采用明星效应冲出海外

网店除了更具成本效益，还能一个网店打天下，以更低的成本开拓海外业务，陈爱玲通过社交媒体定投（targeted-ads）进入海外市场，目前已进军新加坡、台湾和香港市场。

一般上，她会通过与当地明星合作为自己品牌营销，以获得当地客户的信心。

做电商，战略很重要，正当大马封城时，Doublewoot已把目标转移至限制措施较宽松的海外市场，从而获得盈利。

“大马进入行动管制令时，新加坡已放宽限制。大马和新加坡的文化和需求相同，所以可以放眼新加坡市场。新加坡政府在疫情管理方面做得很好。”

她指出，大马市场已经饱和，想要拓展更多市场，电商能以最具成本效益的方式达成。

电商仍是未来趋势

如今科技瞬息万变，专家仍不断改进自动化技术，陈爱玲认为电商仍是未来趋势。

陈爱玲坦言，其实现在创业真的很容易，她身边九成以上的朋友都在网上做生意，比如卖服饰、蛋糕和饼乾等，然后邀请网红宣传，销售还不赖。

不过，创业容易守业难，她说，开始很容易，但生意路很长，如果是兼职创业，可以先保留全职工作，从而了解自己对这份创业的热诚。

她指出，网络生意风险很小，可以尝试，惟兼职创业，也要对客户有责任，这样客户才会对网购有信心。

Doublewoot疫情下重新定位

分享嘉宾之一的Doublewoot联合创办人陈爱玲（Helen Tan）指出，无论生意小或大规模，品牌的营销活动从不间断。尽管疫情爆发时服饰需求暴跌，Doublewoot靠着与众不同的品牌定位突破重围，成功挽回大部分的销售。

2005年，陈爱玲与妹妹每人出资1000令吉开启网络生意。在科技不太发达的年代，边打工边创业的她，把多数的时间和精力耗在手动操作上。顾客询问、下单再到包裹产品，一切由两姐妹一手包办。

随着生意越做越大，创业6年后，她决定转向电子商务，并辞去正职，全身心投入在自己的事业上。自此，订单翻了10倍，她也有了更多时间，于是她把大部分的时间都投入在营销上，通过名人和网红效应，吸引大批顾客。

创业以来，对陈爱玲最大的挑战就是去年爆发的疫情，几乎抹杀她过去的努力。由于大部分人都被关在家中，根本没人想买衣服，Doublewoot销售额也应声大跌逾50%。

但陈爱玲没有放弃，而是换了另一种营销方式，邀请相熟的网红为产品宣传。同为女性，她深知女性爱美的天性，所以利用“self-love at home”（在家也爱自己）的营销方式，鼓励女性们在家也要扮美美，销售果真逐渐回弹。

她说，当知道行动管制令遥遥无期，Doublewoot就开始推出居家服饰，随后也推出定制设计口罩，试图让业务维持正常，也希望为在家闷得发慌的女性带来小小的乐趣。

目前，她负责公司的营销，一天有80%时间花在营销上，她笑称，疫情后，她已变成内容创作者。

对于营销战略，陈爱玲说，营销需要了解自己的目标市场，她首选则是营销工具是社交媒体。她会把多数资金投放在社交媒体上，但社交媒体范围很广，网红选择也多，所以这方面还需不断精进。

生意成功方程式
策略+现金流+执行

林星洲指出，做生意的成功方程式是有策略、现金流和执行才能达到成功。

战略方面，他说，做生意决不能人云亦云，目前疫情使网络趋势向好，但是放宽管制后，将出现调整期和红海期，企业需要找出自己的核心优势、劣势和市场趋势。

“做网上生意绝对不能只是大同小异（average）的生意，你不一定是最好，但某方面必须与众不同。”

他以Doublewoot做例子， 其优势是整体形象好，希望女性穿了他们的服饰后变得更有自信；劣势是整个买卖过程以手动操作，但目前已转为自动化；而趋势则是不要人云亦云。

“企业需了解优势和劣势之间的差别，并尽可能将劣势变为优势。”

林新洲说，找到自己的优势（斧头）和趋势（可砍伐的森林），就能用对力量抬起斧头，实现小兵立大功。

“比较自己的弱点和市场机会，找出自己的弱点中是否有一点，只有加以补强后就能得到机会。”

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