◤豪谈商道◢拿督黄俊豪:海南是中国消费者新接点 | 中國報 China Press
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    ◤豪谈商道◢拿督黄俊豪:海南是中国消费者新接点

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    上个月我们讨论日本永旺在中国成功转型为电商的故事,其实在疫情期间,日本的化妆品巨头也悄然进行数码化转型,以便在众多化妆品品牌之中提升竞争力。

    日本百年历史的护肤与化妆品巨头资生堂,就在位于东京银座的总部采用人工智能,消费者可站在数码显示器前拍照,人工智能就会读取照片,然后推荐最适合有关消费者的产品。

    这个做法展现资生堂如何适应持续变化的消费者行为,回应顾客的需求,并与来自全球各地的化妆品品牌展开激烈竞争。


    在疫情爆发之前,资生堂主要依赖大量游客、机场免税商店及类似的管道来冲高销量。

    疫情之后,化妆品销售深受打击,不但旅游业往下沉,由于人人出外都戴口罩,使用化妆品的机会减少了,当然,人类外出的频率也减少了。

    资生堂能够走出疫情阴霾,除了往数码化和人工智能发展,也因为前往中国发展。正如世界各大公司把中国视为最主要的外国市场一样,中国也已经成为化妆品最主要的消费市场。

    免于疫情的威胁,2020年海南岛的免税商品销售额比2019年翻了一番,尤其是化妆品,已经发展为一个巨大市场。海南作为外国品牌开拓中国市场的立足点,重要性越来越高,有意军进中国的大马企业家,可关注这一点。

    海南省海口骑楼老街游人如织。
    海南省海口骑楼老街游人如织。

    海南岛有“中国夏威夷”之称,在中国政府主导下,以国内顾客为对象的海南免税市场不断扩大,资生堂和法国LV集团都在海南大张旗鼓。

    海南有9个大型免税购物中心,2011年中国政府引入离岛免税制度,中国游客也能和外国人一样免税购物,2020年,没人每年最高免税额度更从原本的3万人民币提高到10万人民币。

    为了购买免税商品,因疫情无法出国旅游的中国游客纷纷涌入海南,甚至出现爆买现象,在这里购买日本品牌的化妆品,可以便宜20%左右。

    资生堂在海南已开34家免税店,今年底还计划扩张到50家。其他外国企业也一样认为海南存在商机,中国政府今年5月在海南举办首届“中国国际消费品博览会”,更是推波助澜,吸引更多国际企业到海南寻找商机。

    疫情之前,很多中国人到国外旅行,但目前这个机会锐减,本地企业如果要赚中国消费者的钱,则可考虑通过海南这个中国消费者的新接点,将海南岛作为平台,向全中国的游客宣传品牌,同时可延伸到跨境电商平台,让消费者持续购买。

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