（吉隆坡14日讯）大马消费人协会联合会（FOMCA）主席拿督马里慕都指出，尽管数码金融服务（DFS）有许多好处，但消费者面临的广泛挑战也是显而易见，且有关服务在加剧传统风险的同时，也为消费者带来新的风险。

他说，在发展中国家，以数码方式发送和接收款项的账户拥有者比例，从2014年的57%增至2017年的70%，预计到了2024年，数码银行消费者将增至逾36亿。

不过，他提及，消费者面临的风险包括隐藏性或过高的收费、不公平的合约条款、诈骗，以及有关服务供应商收集越来越多的消费者数据，导致数据遭到滥用。

“所有消费者，尤其是最脆弱的消费者，都面临犯罪分子诈骗、网络钓鱼（phishing）、企业误导和剥削等显著增加的风险。与2020年相比，全球金融服务数码诈骗约增加了149%。

“强而有力的证据表明，这些风险近年来有所增加，而如新冠肺炎疫情的危机，加剧了这些风险。”

马里慕都配合3月15日国际消费者权益日，发文告如是指出；今年的主题为共促消费公平。

他强调，发展迅速的数码金融服务需要创新的监管方法，且有关服务与产品必须以保护和赋权消费者为中心。

他说，配合国际消费者权益日，该会将展开4项保护消费者免受诈骗的计划，即与国家银行合作推出数码令吉简报教育消费者、通过社交媒体提高消费者的意识，以及上传教导消费者保护自己的教育节目。

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