(吉隆坡2日讯/独家报导)开斋节假期本应是民众回乡过节或出外度假的开心时光,不料有航空公司疑似超卖机票,导致多人临时无法登机!
事主陆思洁指出,她在今早8时左右与丈夫及孩子前往第2吉隆坡国际机场,准备乘搭中午12时飞往斗湖的班机时,却被告知班机因满人,导致没有购买座位的她和孩子无法登机,已购买座位的丈夫则顺利登机。
“有关航空公司人员告知每一个班机都会出现这样的情况,但没有详细说明原因,如果是这样是不是代表他们超卖机票呢?按理说,如果我丈夫买到座位,我跟孩子是应该和他一起的。
“我们和其他同样无法登机的乘客,从一个柜枱被推搪至另外一个柜枱,排了数小时的队伍,我跟孩子很早就到机场,没有吃早餐!”
陆思洁在接受《中国报》记者访问时说,她在向值勤人员询问如何解决问题时,对方表明将她和孩子的班机更换至下午4时左右,但也表明是以先到先得的形式来处理。
“可能是因为看到我带着孩子才更换我们的班机吧,有些乘客被迫放弃班机另行订购机票,有些与我们同一班机的乘客则被换到晚上7时的班机!”
在被问及是否会采取行动时,陆思洁表明现场没有人能处理这些乘客的投诉,并指自己能够度假就好。