换瑕疵新手机被拒 Honor与事主圆满解决问题 | 中國報 China Press
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    换瑕疵新手机被拒 Honor与事主圆满解决问题

    (吉隆坡7日讯)“经查,在沟通过程中,确实存在服务和沟通不清晰的情况,在此真诚致歉。”

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    华裔男子声称要求更换有瑕疵的新手机却被拒一事;相关的手机品牌公司指出,经过沟通后,该公司与事主已经顺利解决问题,并对于出现沟通不清晰的情况,导致事主有了不好的服务体验,向对方真诚致歉。

    该公司也透露,经过核实,事主所购买的新手机确属官方正品。

    Honor Malaysia今日发文告说,该公司昨日收到事主的反馈后,便与对方取得联系,并持续针对服务和产品的疑问进行沟通。

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    文告指,经调查后,由于当时出现沟通不清晰,导致事主有了欠佳的服务体验,因此向对方致歉。

    文告说,针对事主反馈的产品现象,是由于HONOR X9手机为了实现屏幕极窄边柜和抗摔性,使用了一种特殊新专利的填缝胶新工艺,可以使得屏幕与机身贴合得更加紧密,从而使产品品质更加耐用。

    文告指,该公司会进一步加强服务中心与授权经销商的合作与沟通,为公众提供更好的产品和服务。

    Honor Malaysia公司发文告说,经过沟通后,与事主顺利解决问题。
    Honor Malaysia公司发文告说,经过沟通后,与事主顺利解决问题。

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