萧枫:别让科技欺负老人 | 中國報 China Press
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    萧枫:别让科技欺负老人

    随着时代进步,科技给我们许多便利。我们只要使用手机,就可以做到许多远程操作的事。我们可以使用手机应用程序订购食物、打车、购买物品,还可以视讯通话,跟远方亲友通话,嘘寒问暖。

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    若家中有长辈的读者就会发现,有些老人家对于科技和手机,相当抗拒。我的外婆年逾八旬,早在十年前,我们就哄她要开始使用手机,然后买手机给她,让她用手机跟我们联系。然而,她十分固执,怎么样都不要使用手机,以致老家还是有家用电话,我们要跟她联系也是拨打家里的电话。

    疫情期间,我们必须使用MySejahtera打卡所到之处,而且还要预约注射疫苗,接受注射疫苗的通知。我的外婆每次与我们出门,都是我妈帮她使用餐馆的记录簿登记,她对于打卡这件事也完全不理会,所幸我妈一直在她身边,让她省却了这些烦恼。她要去购买食材,也是拨打电话给左邻右舍帮她购买,老邻居都非常热情,直接把蔬菜水果肉类送到她府上。


    科技总无情地把不善于使用它的人遗忘,老年人永远是首当其冲。我们或许会责怪老人家为什么不接受新科技?为什么不愿意学习新事物?可要求年过八十的人去接触手机,使用App来订购食物、购买物品,而且没有年轻人从旁指导,真的强人所难。而这个向时代迈进的科技,总把他们抛在后头。

    许多快餐店已在实行使用机器点餐的服务,而且还使用App或银行卡来付款,对于一些双无老人家来说,这无疑等于断了他们到快餐店用餐的机会。一些银行也只开放少数的柜台客服,更鼓励人们转向网络过账或到自动取款机办事。老人家要到银行处理事情,更喜欢柜台服务员一对一服务。我们把这类服务都交由机器代替人力,是节省开支的方法,但也令我担忧:老人家如何使用这些服务?

    不是每个老人都是新时代人类,能跟上科技脚步。我曾在公司办公时,收到我妈的来电,询问我关于家里的网络讯号、手机无法连接互联网、App出现自动弹出、不确定银行过账是否成功等技术问题,庆幸我妈与我住在一起,很多事情我在办公室无法为她处理的,都能够安排在回到家以后帮她检查,年轻人能顷刻解决的科技问题,可若家中长辈没有与我们同住屋檐下,他们遇到问题该向谁找寻援手?而我们真的能够每一次都心平气和教他们怎么处理?还是帮他们处理完后回以一个“什么,这你也不会”的脸色?

    有时候,我们不能责怪老人,不能怪为什么他们没有赶上步伐。科技日新月异,有时候也快得我们都跟不上。上一秒的新产品,下一秒就被另一个产品代替。若有时间,我们还真的需要坐下来与老人家分享科技,让他们与科技接上轨,我们是最好的桥梁角色。

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